新宿泊問題練習

1. 「満室（まんしつ）」とは、どういう意味ですか。

• A. 部屋（へや）がすべて使（つか）われている
• B. 部屋がすべて空（あ）いている
• C. 部屋が掃除（そうじ）中である
• D. 部屋が準備中（じゅんびちゅう）である

2. 「空室（くうしつ）」とは、どんな状態（じょうたい）ですか。

• A. 部屋が壊（こわ）れている
• B. 部屋が使われていない
• C. 部屋が掃除中である
• D. 部屋に人がいる

3. 予約（よやく）のキャンセルをする時（とき）に、必要（ひつよう）なことは何ですか。

• A. キャンセル料（りょう）が発生（はっせい）することがある
• B. 必（かなら）ずメールでする
• C. チェックアウトの後にする
• D. レストランに連絡（れんらく）する

4. お客様（きゃくさま）の情報（じょうほう）にふくまれないのはどれですか。

• A. 氏名（しめい）
• B. 連絡先（れんらくさき）
• C. 宿泊人数（しゅくはくにんずう）
• D. 宿泊料金（しゅくはくりょうきん）

5. 予約内容（よやくないよう）の確認（かくにん）で聞（き）かないことはどれですか。

• A. 到着予定時間（とうちゃくよていじかん）
• B. 食事アレルギー
• C. 天気（てんき）の状況（じょうきょう）
• D. 宿泊日（しゅくはくび）

6. 「ノーショー」を防（ふせ）ぐために必要なことは何ですか。

• A. 予約を取らない
• B. お客様に必ず来（こ）てもらう約束（やくそく）をする
• C. 料金を下げる
• D. 部屋を掃除する

7. お客様の予約（よやく）を受（う）けるとき、どこを確認（かくにん）しますか。

• A. 宿泊施設（しゅくはくしせつ）の天気
• B. お客様の宿泊希望日（しゅくはくきぼうび）と空室（くうしつ）の有無（うむ）
• C. 近くのレストランのメニュー
• D. チェックアウト時間

8. 「キャンセルポリシー」とは何ですか。

• A. 宿泊施設の設備情報（せつびじょうほう）
• B. フロントのマナー
• C. キャンセル時のルールと料金（りょうきん）
• D. レストランの営業時間（えいぎょうじかん）

9. 次（つぎ）の中で、予約時に電話で確認（かくにん）するのに適（てき）していないものはどれですか。

• A. 氏名（しめい）
• B. ペットの名前
• C. 食事の有無（うむ）
• D. 到着時間（とうちゃくじかん）

10. お客様がチェックイン時に言うべきことはどれですか。

• A. 「荷物（にもつ）を運（はこ）んでください」
• B. 「予約の氏名（しめい）は〇〇です」
• C. 「レストランの予約をしたいです」
• D. 「帰ります」