Chương 2

1. Các yếu tố sau đây thuộc biểu hiện trực quan của văn hóa doanh nghiệp:

• A. Nghi lễ, nghi thức của doanh nghiệp

• B. Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

• C. Thái độ của các thành viên trong cách giải quyết công việc

• D. Lý tưởng

2. Giá trị là khái niệm phản ánh nhận thức của con người về những .... mà họ cho rằng cần phải thực hiện.

• A. chuẩn mực đạo đức

• B. thái độ

• C. niềm tin

• D. lý tưởng

3. Thái độ được định nghĩa là một .... theo kinh nghiệm để phản ứng một cách nhất quán thể hiện sự mong muốn hoặc không mong muốn đối với sự vật, hiện tượng.

• A. tư duy

• B. thói quen tư duy

• C. cảm xúc

• D. nhận thức

4. Nhận định nào SAI trong các nhận định sau đây:

• A. Các doanh nghiệp thành công thường gây ấn tượng bằng những công trình đặc biệt và đồ sộ.

• B. Logo thường diễn đạt giá trị chủ đạo mà doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng hay truyền đạt cho người thấy nó

• C. Slogan là không cần thiết đối với doanh nghiệp

• D. Nghi lễ, nghi thức thường được sử dụng như một cơ hội quan trọng để giới thiệu những giá trị mà doanh nghiệp coi trọng

5. Nhận định nào SAI trong các nhận định sau đây:

• A. Nghi lễ, nghi thức là một biểu hiện phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp

• B. Nghi lễ, nghi thức được thể hiện dưới hình thức các hoạt động, sự kiền văn hóa – xã hội chính thức.

• C. Nghi lễ, nghi thức thường được sử dụng để nêu gương và khen tặng những tấm gương điển hình trong doanh nghiệp.

• D. Nghi lễ nghi thức được sử dụng để nhấn mạnh những giá trị riêng của doanh nghiệp.

6. Nhận định nào là ĐÚNG trong các nhận định sau đây:

• A. Logo là cách diễn đạt cô đọng nhất về triết lý kinh doanh của công ty.

• B. Logo ít có ý nghĩa trong việc truyền đạt những giá trị chủ đạo của doanh nghiệp

• C. Logo thường diễn đạt tuyên bố sứ mệnh của công ty

• D. Logo là biểu tượng sử dụng ngôn ngữ nghệ thuật phố thông nhằm truyền đạt những ý nghĩa đặc biệt

7. Ngôn ngữ khẩu hiệu là:

• A. biểu hiện phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp

• B. tín hiệu hay dấu hiệu nhận biết sản phẩm của doanh nghiệp

• C. biều tượng để khách hàng nhớ đến doanh nghiệp

• D. diễn đạt cô đọng của triết lý hoạt động, kinh doanh của doanh nghiệp

8. Nghi thức và nghi lễ là:

• A. biêu tượng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp

• B. hoạt động sự kiện văn hóa được tổ chức định kỳ hoặc bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức và vì lợi ích của những người tham dự.

• C. hoạt động không mang lại hiệu quả trong việc duy trì các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp

• D. là không cần thiết trong việc hình thành văn hóa doanh nghiệp

9. Mẩu chuyện, giai thoại, tấm gương điển hình là:

• A. các câu chuyện kể xuất hiện những tấm gương điển hình về hành vi phù hợp với chuẩn mực và giá trị văn hóa doanh nghiệp

• B. cách thể hiện văn hóa doanh nghiệp dưới dạng truyền đạt sứ mệnh, tầm nhìn của doanh nghiệp

• C. cách thể hiện dấu ấn của doanh nghiệp với khách hàng

• D. câu chuyện về sự hình thành và phát triển của doanh nghiệp

10. Nhận định nào sau đây là ĐÚNG về ấn phẩm điển hình trong biểu hiện trực quan của văn hóa doanh nghiệp:

• A. Ấn phẩm điển hình là cách diễn đạt, cô đọng nhất của triết lý kinh doanh

• B. Án phẩm điển hình là dấu hiệu nhận biết sản phầm

• C. Ản phẩn điển hình là tư liệu chính thức có thể giúp các bên hữu quan nhận biết rõ hơn về văn hóa doanh nghiệp

• D. Ấn phẩm điển hình là tài liệu ghi lại các câu chuyện về những tấm gương điển hình của công ty