Questionário sobre Experiência Omnicanal

De acordo com o texto, qual foi uma das primeiras indústrias a experimentar capacidades omnichannel, como a opção BOSS (comprar online e enviar da loja)?

• Indústria automobilística

• Indústria de eletrônicos

• Indústria de supermercados

• Indústria de vestuário

De acordo com o texto, qual é a principal vantagem de usar estoque compartilhado para estratégias de fulfillment omnichannel?

• Permite uma distinção clara entre estratégias omnichannel e de canal dedicado.

• Facilita a entrega direta ao consumidor sem intermediários.

• Reduz o número de centros de distribuição necessários.

• Aumenta o tempo de processamento de pedidos.

Na etapa de determinação das características necessárias dos estudos primários, por que a equipe de pesquisa escolheu uma abordagem inclusiva?

• Para garantir que apenas artigos em outros idiomas fossem considerados.

• Para limitar a pesquisa apenas a artigos de marketing.

• Para incluir artigos de todos os contextos teóricos e métodos, ampliando a base de dados para identificar oportunidades futuras.

• Para excluir todos os artigos relacionados ao fulfillment omnichannel.

De acordo com o texto, qual é uma limitação identificada na pesquisa sobre fulfillment omnicanal até agora?

• Grande número de estudos sobre contabilidade

• Falta de colaboração entre autores de diferentes disciplinas

• Excesso de artigos sobre comportamento organizacional

• Foco exclusivo em estratégias de marketing digital

Como a literatura descreve a evolução do uso dos termos 'multicanal' e 'omnichannel' no contexto de fulfillment?

• 'Multicanal' sempre exigiu total integração entre os canais, enquanto 'omnichannel' não.

• Ambos os termos sempre foram usados de forma intercambiável, sem distinção.

• 'Multicanal' desapareceu após 2010, sendo substituído por 'omnichannel'.

• 'Omnichannel' passou a ser utilizado após 2014, indicando maior integração e homogeneidade conceitual.

Qual é o principal objetivo do artigo 'Uma abordagem omnicanal para o varejo: desmistificando e identificando os fatores que influenciam a experiência omnicanal'?

• Discutir estratégias de marketing digital para pequenas empresas.

• Identificar e desmistificar os fatores que influenciam a experiência omnicanal no varejo.

• Analisar o impacto das redes sociais no comportamento do consumidor.

• Avaliar o crescimento do comércio eletrônico global.

Quais são os quatro fatores identificados como influenciadores de uma experiência omnicanal, de acordo com o estudo apresentado no texto?

• Familiaridade com a marca, personalização, valor percebido e prontidão tecnológica

• Design da loja, publicidade, promoções e facilidade de estacionamento

• Tempo de entrega, qualidade do produto, reputação da loja e métodos de pagamento

• Preço, localização, atendimento ao cliente e variedade de produtos

Analise como a familiaridade com a marca pode influenciar a experiência omnicanal do cliente, de acordo com os resultados do estudo.

• A familiaridade com a marca influencia apenas a experiência em lojas físicas.

• A familiaridade com a marca tem uma forte influência positiva na experiência omnicanal em todos os canais (loja física, online e mobile).

• A familiaridade com a marca não tem influência na experiência omnicanal.

• A familiaridade com a marca tem uma influência negativa na experiência online.

De acordo com o texto, qual é um dos desafios identificados na literatura sobre a experiência omnicanal no varejo?

• A escassez de pesquisas que examinam como a experiência omnicanal afeta o comportamento do cliente.

• A ausência de estratégias de marketing para lojas físicas.

• A dificuldade em oferecer produtos de qualidade.

• A falta de canais digitais disponíveis para os clientes.

Como a integração omnichannel pode impactar os fornecedores, de acordo com os estudos apresentados?

• Reduzindo a necessidade de inovação nos processos logísticos.

• Aumentando a pressão para adotar e se adaptar à integração entre canais.

• Diminuindo a importância da tecnologia da informação.

• Eliminando a necessidade de colaboração com os varejistas.