Test Empleado GBP 19052025

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Professional Development

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1.

OPEN ENDED QUESTION

30 sec • Ungraded

Por Favor, escribe el nombre de tu Sucursal de Trabajo:

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OFF

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una práctica efectiva de fidelización de clientes?

Programas de Lealtad

Ofrecer descuentos únicos sin seguimiento al cliente

Limitar la comunicación con los clientes

Vender Productos Vencidos a Bajo Precio

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Según la Jerarquía de la Empresa de GBP SA de CV. ¿En que nivel esta el Personal Encargado de las áreas?

Desconozco de la Jerarquía.

3

4

8

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cómo manejar una queja de un Cliente de manera efectiva?

Culpar a otra área de la Tienda por el error

Escuchar al cliente y mostrar empatía

Ofrecer una solución sin entender el problema

Ignorar el problema para evitar conflictos

5.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

¿Mencione 3 Productos o Prendas que mas se Vendieron en el mes de Abril/2025?

Evaluate responses using AI:

OFF

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué técnica ayuda a generar confianza con el Cliente durante la venta?

Mantener contacto visual y hacer preguntas sobre sus necesidades.

Comentarle sobre el programa de Fidelización.

Hablar solo de promociones sin escucharlo.

No sé.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un cliente duda entre dos pares de zapatos similares en precio pero diferentes en diseño. ¿Cuál es la mejor estrategia para cerrar la venta satisfactoriamente?

El modelo A es más vendido, aunque el B tiene mejor materiales.

¿En qué situaciones usará más los zapatos? Así le ayudo a decidir.

Llévese ambos, así tiene variedad.

Elija el que prefiera, los dos son buenos.

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