Vente

La Méthode CCP s'écrit :

• connaitre choisir présenter

• communiquer chanter parler

• connaitre choisir parler

• communiquer choisir penser

La méthode CAP s'écrit :

• caractéristiques apprentissage preuve

• capacité avantages preuves

• caractéristique avantages preuves

• certificat aptitude professionnelle

Sélectionne les bons types d'acheteur SONCASE :

• Sympathie

• Orgueil

• Argent

• Politesse

Quel registre de langue utiliser en stage ?

• Vulgaire

• Soutenu

• Familier

Combien de % interlocuteur perçoit de langage de notre corps ?

• 7

• 55

• 38

• 40

La communication non-verbale est l’ensemble des :

• muets et non entendants

• bruits de fond

• code secrets

• gestes et mouvements

Quelles sont les éléments de la communication non verbale ?

• ton

• volume

• débit

• intonation

Lorsque un client vous parle il faut :

• l'écouter

• arrêter ce que l'on fais

• dire "je savais ça"

• l'interrompre

la méthode creuser, reformuler, argumenter, contrôler s'écrit :

Les remerciements se font même si le client n’achète pas ?

• OUI

• NON

• PEUT ETRE