Managementul Calitatii Quiz 9

Ce este 'ISO 9001'?

• Un sistem de gestionare a resurselor umane
• Un standard pentru managementul calității
• Un protocol de audit financiar
• Un standard pentru marketing

Ce este 'Six Sigma'?

• Un standard pentru calitatea produselor
• O metodologie de îmbunătățire continuă a proceselor
• Un program de audit extern
• Un instrument de marketing

Cum se măsoară calitatea unui proces de producție conform SPC?

• Prin evaluarea costurilor
• Prin analiza defectelor și variațiilor
• Prin implementarea unui plan strategic
• Prin analiza SWOT

În cadrul TQM, ce presupune 'Abordarea bazată pe proces'?

• Separarea proceselor pe categorii
• Optimizarea resurselor umane
• Monitorizarea și controlul continuu al proceselor pentru îmbunătățire
• Automatizarea completă a proceselor

Ce înseamnă 'capabilitatea unui proces' în SPC?

• Capacitatea de a reduce costurile
• Capacitatea unui proces de a produce rezultate conforme specificațiilor
• Capacitatea unui proces de a funcționa fără întreruperi
• Capacitatea unui proces de a atrage clienți noi

Ce reprezintă termenul 'fiabilitate' în contextul calității produselor?

• Capacitatea unui produs de a funcționa fără erori într-un interval de timp specificat
• Durata de viață a unui produs
• Costurile de întreținere ale produsului
• Nivelul de satisfacție al clientului

În managementul calității, ce reprezintă termenul "rebut"?

• Un produs care a fost îmbunătățit
• Un produs destinat exportului
• Un produs care respectă toate cerințele
• Un produs care nu îndeplinește specificațiile stabilite

Cum este definită calitatea conform standardului ISO 9000?

• Măsura în care un ansamblu de caracteristici îndeplinește cerințele
• Reducerea costurilor
• Gradul de satisfacție al clientului
• Creșterea vânzărilor

Ce înseamnă TQM (Total Quality Management)?

• Un sistem de audit intern
• O metodologie de îmbunătățire continuă a calității
• Un plan de marketing
• Un set de reguli pentru resurse umane

În cadrul TQM, ce înseamnă "îmbunătățire continuă"?

• Reducerea costurilor de producție
• Încetarea proceselor ineficiente
• Crearea de noi produse
• Creșterea constantă a calității produselor și serviciilor