Chương 1 - Kỹ năng GT & LVN

Giao tiếp được định nghĩa là gì?

• Là việc nói chuyện với bạn bè

• Là hoạt động chỉ diễn ra trong công việc

• Là quá trình chuyển giao, tiếp nhận và xử lý thông tin

• Là việc viết thư cho người thân

Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội là gì?

• Chỉ là một hoạt động giải trí

• Không có ảnh hưởng gì đến xã hội

• Điều kiện để xã hội tồn tại và phát triển

• Chỉ cần thiết trong công việc

Giao tiếp được phân loại theo tính chất của tiếp xúc thành mấy loại?

• Một loại

• Bốn loại

• Hai loại

• Ba loại

Giao tiếp chính thức là gì?

• Là giao tiếp trong gia đình

• Là giao tiếp giữa bạn bè

• Là giao tiếp mang tính chất công vụ

• Là giao tiếp không theo quy định

Yếu tố nào không phải là nguyên nhân gây nhiễu trong quá trình truyền thông?

• Môi trường truyền thông không tốt

• Người phát và người nhận không hiểu nhau

• Sự khác biệt về văn hóa

• Thời gian trong ngày

Kỹ năng nào không được đề cập trong bài giảng?

• Kỹ năng quản lý thời gian

• Kỹ năng lắng nghe

• Kỹ năng nghiên cứu

• Kỹ năng thuyết trình

Trong giao tiếp, phản hồi có vai trò gì?

• Chỉ là một hình thức

• Là phần không cần thiết

• Giúp người phát biết thông điệp đã được hiểu

• Không có ảnh hưởng gì

Để nâng cao hiệu quả của quá trình truyền thông, người phát cần chú ý đến điều gì?

• Chỉ cần nói rõ ràng

• Cần cân nhắc nhiều yếu tố như thời gian, địa điểm

• Không cần quan tâm đến người nhận

• Chỉ cần sử dụng ngôn ngữ đơn giản

Truyền thông không chính thức là gì?

• Quá trình trao đổi thông tin trong giao tiếp không chính thức

• Quá trình báo cáo tình hình công việc

• Quá trình trao đổi thông tin chính thức

• Quá trình truyền đạt thông tin từ cấp trên xuống cấp dưới

Chiều truyền thông nào bắt đầu từ người lãnh đạo?

• Truyền thông không chính thức

• Truyền thông từ trên xuống

• Truyền thông theo chiều ngang

• Truyền thông từ dưới lên