Jovem Aprendiz

O principal objetivo do programa Jovem Aprendiz é:

• Substituir funcionários temporariamente

• Ensinar práticas profissionais para jovens

• Reduzir custos da empresa

• Cobrir faltas dos colaboradores

Qual dessas atitudes é ideal ao chegar para o turno de trabalho?

• Estar uniformizado e pontual

• Trazer fones de ouvido para passar o tempo

• Esperar alguém mandar o que fazer

• Chegar alguns minutos atrasado para evitar filas

O que o Jovem Aprendiz deve fazer ao notar prateleiras bagunçadas?

• Ignorar, pois não é sua função

• Anotar para contar ao supervisor depois

• Organizar os produtos ou avisar alguém responsável

• Mover os produtos para outro corredor

Quando o cliente faz uma pergunta que você não sabe responder, a melhor atitude é:

• Fingir que entendeu e indicar um caminho qualquer

• Dizer que não pode ajudar

• Pedir para o cliente aguardar e sair sem explicação

• Chamar um funcionário mais experiente para ajudar

Qual dessas opções é uma prática de higiene inadequada no supermercado?

• Usar perfumes fortes durante o expediente

• Prender o cabelo

• Usar uniforme limpo

• Manter as unhas curtas

Ao terminar as tarefas, o Jovem Aprendiz deve:

• Sentar e esperar o horário acabar

• Procurar outra tarefa ou se oferecer para ajudar

• Usar o celular enquanto aguarda

• Sair do setor para conversar com colegas

Qual dessas ações mostra trabalho em equipe?

• Ajudar um colega mesmo que a tarefa não seja sua

• Evitar se envolver nas tarefas alheias

• Corrigir colegas em público

• Fazer apenas o que foi mandado

A função de “repositor” envolve principalmente:

• Atender no caixa

• Organizar e repor produtos nas prateleiras

• Verificar documentos dos clientes

• Fazer compras para o cliente

Qual é a melhor atitude se você cometer um erro durante o expediente?

• Esconder o erro para não ser punido

• Avisar imediatamente o responsável

• Culpabilizar outro colega

• Corrigir por conta própria, mesmo sem saber direito

Quando falamos em apresentação pessoal, o que é recomendado?

• Evitar bijuterias grandes e maquiagem forte

• Usar roupas casuais, desde que limpas

• Ir com o uniforme parcialmente escondido

• Chegar com boné ou touca