ความรู้และการทำงานเป็นทีม

ข้อมูลดิบ (Data) เปลี่ยนเป็นสารสนเทศ (Information) ได้อย่างไร

• นำข้อมูลมาเรียงลำดับและสรุป

• เก็บข้อมูลไว้เฉยๆ

• แลกเปลี่ยนประสบการณ์

• นำความรู้ไปใช้จริง

ข้อใดคือความรู้ชัดแจ้ง (Explicit Knowledge)

• บันทึกคู่มือการใช้งาน

• ความทรงจำ

• การเล่าเรื่องปากเปล่า

• การทดลองด้วยตัวเอง

การพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นช่วยสร้างความรู้แบบใดใน SECI Model

• Socialization (Tacit→Tacit)

• Externalization (Tacit→Explicit)

• Combination (Explicit→Explicit)

• Internalization (Explicit→Tacit)

ถ้าต้องการนำคู่มือไปอ่านและลองทำตาม เป็นกระบวนการใดของ SECI Model

• Socialization

• Externalization

• Combination

• Internalization

การรวมเอกสารจากหลายแผนกเข้าไว้ด้วยกัน เป็นกระบวนการใดใน SECI Model

• Socialization

• Externalization

• Combination

• Internalization

ข้อใดแสดงทัศนคติที่ดีในการทำงานเป็นทีม

• ไม่ชอบแบ่งปันข้อมูล

• พร้อมแบ่งปันไอเดียกับเพื่อนร่วมงาน

• เก็บข้อมูลไว้คนเดียว

• รอให้คนอื่นเริ่มก่อน

การจัดเวทีพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีประโยชน์อย่างไร

• ช่วยให้เห็นแนวปฏิบัติที่ดีของผู้อื่น

• ทำให้ข้อมูลไม่เคลื่อนไหว

• เก็บข้อมูลแต่ไม่เอาไปใช้

• รอให้มีปัญหาแล้วค่อยพูดคุย

การจัดเวทีพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีประโยชน์อย่างไร

• ช่วยให้เห็นแนวปฏิบัติที่ดีของผู้อื่น

• ทำให้ข้อมูลไม่เคลื่อนไหว

• เก็บข้อมูลแต่ไม่เอาไปใช้

• รอให้มีปัญหาแล้วค่อยพูดคุย

กิจกรรมใดช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจในองค์กรโดยใช้ความรู้เป็นเครื่องมือ

• จัดทำรายงานยอดขายดิบประจำเดือนเท่านั้น

• ประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติที่ดี

• เก็บข้อมูลพนักงานในเอกสารรูปเล่ม

• รอให้มีปัญหาเสียก่อนแล้วจึงวิเคราะห์

การจัดการความรู้ มีจุดประสงค์หลักเพื่ออะไร

• เก็บเอกสารไว้ในห้องสมุดอย่างเดียว

• สร้างและใช้ความรู้เพื่อพัฒนางานให้ดียิ่งขึ้น

• สร้างฐานข้อมูลลูกค้า

• สร้างรายงานยอดขายประจำเดือน