O que significa escuta ativa em uma conversa?

• Falar o tempo todo sem deixar o outro falar

• Prestar atenção no que o outro diz e mostrar interesse

• Ignorar o que o outro está dizendo

• Mudar de assunto rapidamente

Qual dessas atitudes ajuda a resolver um conflito entre colegas?

• Gritar para ser ouvido

• Ouvir o que o outro tem a dizer com calma

• Sair correndo da conversa

• Culpar o outro sem conversar

No trabalho em equipe, é importante:

• Fazer tudo sozinho

• Dividir tarefas e ajudar os colegas

• Ignorar as ideias dos outros

• Não participar das atividades

Quando alguém está falando, o que devemos fazer para praticar a escuta ativa?

• Ficar olhando para outro lugar

• Interromper sempre que quiser

• Olhar nos olhos e ouvir com atenção

• Ficar brincando enquanto o outro fala

Se dois amigos brigam, qual é uma boa maneira de resolver o conflito?

• Conversar e tentar entender o que aconteceu

• Falar mal do amigo para outras pessoas

• Nunca mais falar com o amigo

• Ignorar o problema

O que NÃO é uma característica de um bom trabalho em equipe?

• Respeitar as opiniões dos colegas

• Compartilhar ideias

• Trabalhar sozinho e não ouvir ninguém

• Ajudar quando alguém precisa

Qual dessas frases mostra que você está praticando escuta ativa?

• “Eu não quero ouvir o que você tem a dizer.”

• “Entendi o que você falou, pode me explicar mais?”

• “Não me interessa sua opinião.”

• “Vou falar agora, não importa o que você disse.”