Quiz tentang Tugas Room Attendant

Apa tugas utama seorang Petugas Kamar pada shift malam?

• Pembersihan umum

• Mengantarkan sarapan

• Memeriksa kamar EA dan permintaan tamu di malam hari

• Melaporkan status keuangan

• Melayani check-out tamu

Apa yang harus diisi ulang oleh Petugas Kamar selama shift malam?

• Pantry

• Minibar

• Water tank di setiap floor

• Linen room

• Log book guest

Apa salah satu fungsi dari Troli Petugas Kamar?

• Tempat tidur darurat

• Transportasi linen

• Penyimpanan makanan

• Papan informasi

• Alat pembersih kamar mandi

Jika Anda ingin membuat pelatihan housekeeping yang efektif, metode terbaik apa yang harus disertakan?

• Kuliah selama 3 jam

• Simulasi praktik langsung dengan skenario tamu

• Membaca buku teori

• Menonton film dokumenter

• Mengamati staf senior

Apa tugas seorang Petugas Kamar selama briefing pagi?

• Membersihkan pantry

• Mendistribusikan kamar kepada tamu

• Mencatat menu sarapan

• Menerima distribusi tugas dari SPV

• Memeriksa stok di dapur

Dalam menjaga kualitas kebersihan, apa yang perlu dievaluasi setiap hari oleh petugas kebersihan?

• Jumlah tamu yang menginap

• Kondisi peralatan housekeeping dan perlengkapan pembersih

• Jenis makanan yang disajikan

• Kecepatan layanan di restoran

• Jumlah pengunjung yang datang ke lobi

Cleaning equipment yang digunakan untuk membersihkan kaca jendela adalah

• Hand brush

• Vacuum cleaner

• Glass wiper

• Toilet brush

• Mop set

Salah satu prinsip dari dimensi layanan 'Empati' adalah...

• Responsif terhadap permintaan tamu

• Memberikan perhatian individu kepada tamu

• Menjaga kebersihan kamar

• Memberikan layanan tepat waktu

• Memiliki penampilan yang menarik

Pembersihan menyeluruh yang dilakukan secara berkala disebut...

• Spot cleaning

• Daily cleaning

• General cleaning

• Light cleaning

• Dry cleaning

Kamar yang digunakan oleh tamu selama lebih dari satu hari disebut...

• Vacant room

• Stay over

• Check-out room

• Maintenance room

• Dirty room