Mục tiêu chính của quản lý sự cố là gì?
VTI - Incident Managements

Quiz
•
Computers
•
1st - 5th Grade
•
Easy
Phuc Team
Used 1+ times
FREE Resource
86 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
A. Đảm bảo tất cả các thay đổi được ghi nhận
B. Khôi phục dịch vụ bình thường nhanh nhất có thể
C. Giảm thiểu chi phí của bộ phận IT
D. Quản lý tài sản CNTT hiệu quả
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Điều gì dưới đây không phải là sự cố?
A. Máy in bị kẹt giấy
B. Người dùng không thể truy cập email
C. Định kỳ nâng cấp phần mềm
D. Ứng dụng phản hồi chậm bất thường
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Ai là người thường ghi nhận sự cố đầu tiên?
A. Quản trị viên mạng
B. Người dùng cuối
C. CIO
D. Đội phát triển phần mềm
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Công cụ nào sau đây hỗ trợ theo dõi sự cố?
A. CRM
B. ERP
C. ITSM Tool (như ServiceNow, JIRA)
D. Excel
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Ưu tiên sự cố được xác định dựa trên?
A. Người báo cáo
B. Thời gian xảy ra
C. Mức độ ảnh hưởng và mức độ khẩn cấp
D. Loại thiết bị liên quan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quá trình quản lý sự cố bắt đầu khi?
A. Có thay đổi được phê duyệt
B. Một sự cố được phát hiện hoặc báo cáo
C. Hệ thống được cài đặt
D. SLA được ký
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Mối quan hệ giữa sự cố và yêu cầu dịch vụ là?
A. Tương đương nhau
B. Yêu cầu dịch vụ là một loại sự cố
C. Sự cố và yêu cầu dịch vụ là riêng biệt
D. Sự cố luôn dẫn đến yêu cầu dịch vụ
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
85 questions
VTI - System Architecture (Kiến trúc hệ thống) 1

Quiz
•
1st - 5th Grade
88 questions
Ôn Tập Giữa HK 1

Quiz
•
3rd Grade
83 questions
ASP.NET Core

Quiz
•
1st Grade
89 questions
PLDC - (5,6)

Quiz
•
1st Grade
81 questions
Câu hỏi ôn tập IC3 GS6 - Level 2

Quiz
•
5th Grade
85 questions
COMPUTER KEYBOARD YEAR 1

Quiz
•
1st Grade
91 questions
Kiểm Tra Kiến Thức Tin Học

Quiz
•
4th Grade
89 questions
TRỊ GIÁ HẢI QUAN

Quiz
•
1st Grade
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade
Discover more resources for Computers
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
20 questions
Addition and Subtraction

Quiz
•
2nd Grade
7 questions
Albert Einstein

Quiz
•
3rd Grade
14 questions
The Magic School Bus: Kicks Up a Storm

Quiz
•
3rd Grade
19 questions
Antonyms and Synonyms

Quiz
•
2nd Grade
20 questions
Long and Short Vowels

Quiz
•
1st - 2nd Grade
12 questions
Kids Cartoons and Movies

Quiz
•
5th Grade
15 questions
Addition and Subtraction Word Problems

Quiz
•
2nd Grade