Mục tiêu chính của quản lý sự cố là gì?
VTI - Incident Managements

Quiz
•
Computers
•
1st - 5th Grade
•
Easy
Phuc Team
Used 1+ times
FREE Resource
86 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
A. Đảm bảo tất cả các thay đổi được ghi nhận
B. Khôi phục dịch vụ bình thường nhanh nhất có thể
C. Giảm thiểu chi phí của bộ phận IT
D. Quản lý tài sản CNTT hiệu quả
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Điều gì dưới đây không phải là sự cố?
A. Máy in bị kẹt giấy
B. Người dùng không thể truy cập email
C. Định kỳ nâng cấp phần mềm
D. Ứng dụng phản hồi chậm bất thường
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Ai là người thường ghi nhận sự cố đầu tiên?
A. Quản trị viên mạng
B. Người dùng cuối
C. CIO
D. Đội phát triển phần mềm
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Công cụ nào sau đây hỗ trợ theo dõi sự cố?
A. CRM
B. ERP
C. ITSM Tool (như ServiceNow, JIRA)
D. Excel
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Ưu tiên sự cố được xác định dựa trên?
A. Người báo cáo
B. Thời gian xảy ra
C. Mức độ ảnh hưởng và mức độ khẩn cấp
D. Loại thiết bị liên quan
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Quá trình quản lý sự cố bắt đầu khi?
A. Có thay đổi được phê duyệt
B. Một sự cố được phát hiện hoặc báo cáo
C. Hệ thống được cài đặt
D. SLA được ký
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Mối quan hệ giữa sự cố và yêu cầu dịch vụ là?
A. Tương đương nhau
B. Yêu cầu dịch vụ là một loại sự cố
C. Sự cố và yêu cầu dịch vụ là riêng biệt
D. Sự cố luôn dẫn đến yêu cầu dịch vụ
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
90 questions
Bộ đề ôn tập thi thị xã

Quiz
•
4th Grade
86 questions
VTI - System Architecture (Kiến trúc hệ thống) 3

Quiz
•
1st - 5th Grade
87 questions
Ôn Tập Giữa HK 1

Quiz
•
3rd Grade
81 questions
Chua song(Sao-Viet)Câu Hỏi Ôn Tập IC3 GS6 - Level 2

Quiz
•
5th Grade - University
81 questions
CHƯƠNG 5

Quiz
•
1st Grade
85 questions
Câu hỏi về Công Nghệ Thông Tin

Quiz
•
4th Grade
81 questions
Câu Hỏi Ôn Tập IC3 GS6 - Level 2

Quiz
•
4th Grade
89 questions
PEMOGRAMAN DASAR

Quiz
•
1st Grade
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade