Quiz-GOP

Na meta de Conversão Mix, qual das opções a seguir não representa um momento diretamente envolvido na conversão Pós-CCV?

• Aceite da DD pelo cliente após apoio de Legal Front.

• Emissão do relatório de diligência.

• Confecção e envio de risco baixo por Legal Back.

• Liberação de nível 0 por Legal Docs.

Em um cenário onde o prazo de liberação por Legal Docs foi cumprido, mas o aceite do cliente em Legal Front atrasou, qual impacto isso pode ter no cálculo do SLA Pós-CCV?

• Nenhum, já que o Legal Docs entregou no prazo.

• Redução no SLA, pois o cálculo considera todas as etapas envolvidas.

• Melhoria no SLA, já que o cliente finalizou o processo.

• Atrasos do cliente não impactam o SLA operacional.

No fluxo de Termo de Corretagem, qual das opções descreve corretamente a atuação da área de Pós-CCV?

• Atendimento personalizado por Legal Front.

• Confecção completa do relatório de diligência.

• Emissão de certidões e relatório com situação geral.

• Análise de risco moderado e alto com suporte ao cliente.

Qual ação abaixo mais contribui para a redução do Unit Cost?

• Aumentar o número de atendimentos por e-mail.

• Estender o prazo de análise de documentos.

• Reduzir o escopo da diligência quando aplicável.

• Produzir mais relatórios em menos tempo, ganhando eficiência e volume.

O que mais impacta negativamente o DSAT em Pós-CCV?

• Atraso na emissão das certidões.

• Falta de clareza nos apontamentos do relatório.

• Uso de linguagem jurídica nos documentos.

• Alta rotatividade de analistas.

Qual é o foco principal do ritual chamado DTO (Diagnóstico de Trabalho Operacional)?

• Promover clima organizacional.

• Validar padrões e encontrar melhorias.

• Alinhar metas pessoais e de carreira.

• Planejar confraternizações mensais.

Qual dos itens a seguir é classificado como um dos “produtos” da operação de Legal Back/Front?

• Certidões negativas.

• Relatório de Diligência.

• Documentos pessoais.

• Órgãos emissores.

Na visão estratégica de Legal Ops, qual objetivo se conecta diretamente ao impacto emocional do cliente na jornada de compra e venda?

• Automatizar 50% da operação até 2025.

• Tornar o processo de due diligence mais claro.

• Reduzir o tempo total de análise de documentos.

• Implementar rotinas operacionais diárias.

Ao lidar com um caso de diligência de risco moderado com apontamentos complexos, qual atuação seria inadequada por parte do Legal Front?

• Utilizar as cláusulas do Compromisso de Compra e Venda como referência.

• Fornecer suporte via e-mail e telefone aos envolvidos.

• Criar interpretações jurídicas particulares para além do escopo definido.

• Ajudar as partes a entender e resolver os apontamentos.

O que representa uma atuação integrada e colaborativa entre os times de Pré e Pós-CCV?

• Cada time foca somente na sua etapa.

• Compartilhar metas comuns.

• Medir resultados separadamente.

• Evitar mudanças no fluxo.