Câu hỏi về Giao tiếp

Giao tiếp nhằm trao đổi thông tin giữa các chủ thể thông qua các ngôn ngữ được gọi là một:

• Hành vi

• Phương pháp

• Hoạt động

• Quá trình

Ngôn ngữ nào được sử dụng nhiều nhất trong giao tiếp?

• Ngôn ngữ nói

• Ngôn ngữ viết

• Ngôn ngữ biểu cảm

• Ngôn ngữ nói và viết

Yếu tố nào là yếu tố khách quan ảnh hưởng tới quá trình giao tiếp?

• Yếu tố gây nhiễu

• Thiếu thông tin phản hồi

• Chọn kênh truyền tin không hợp lý

• Môi trường giao tiếp

Cấu trúc của ấn tượng ban đầu bao gồm:

• Cảm tính

• Lý tính

• Cảm xúc

• Cả A,B,C

Giao tiếp trong kinh doanh là?

• Một khoa học

• Một nghệ thuật

• Một nghề

• Cả A,B

Ngôn ngữ nào có tần suất sử dụng nhiều nhất trong giao tiếp?

• Ngôn ngữ nói

• Ngôn ngữ viết

• Ngôn ngữ biểu cảm

• Ngôn ngữ nói và ngôn ngữ biểu cảm

Yếu tố nào không phải là ngôn ngữ viết?

• Văn bản pháp luật, hợp đồng, hóa đơn, chứng từ

• Thư điện tử

• Tin nhắn điện thoại

• Tranh vẽ

Yếu tố nào không phải là phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ?

• Đôi mắt

• Nét mặt, nụ cười

• Tư thế, cử chỉ điệu bộ

• Sơ đồ, bảng biểu

Mục đích cơ bản của hoạt động giao tiếp là?

• Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ

• Thuyết phục hướng tới mục đích chung

• Trao đổi thông tin

• Tạo sự tín nhiệm, tin tưởng giữa các bên

Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh là?

• Là hoạt động giao tiếp phức tạp

• Luôn gấp rút về thời gian

• Phải đảm bảo hai bên cùng có lợi

• Cùng hướng tới sự đồng thuận