PERILAKU ORGANISASI ( 10 )

Apa yang dimaksud dengan konflik dalam konteks organisasi?

• Perbedaan pendapat yang harus dihindari

• Proses interaksi yang mengarah pada kekerasan

• Ketidaksesuaian antara individu atau kelompok dalam organisasi

• Cara untuk membentuk hubungan kerja

Konflik yang terjadi di dalam diri seseorang disebut:

• Konflik interpersonal

• Konflik intergroup

• Konflik intrapersonal

• Konflik eksternal

Yang termasuk dalam konflik interpersonal adalah:

• Karyawan bingung dengan perannya sendiri

• Konflik antara dua orang rekan kerja

• Konflik antara dua departemen

• Konflik antara organisasi dan masyarakat

Berikut ini yang merupakan contoh konflik intergroup adalah:

• Seorang manajer menghadapi dilema etika

• Karyawan bertengkar dengan atasan

• Dua divisi perusahaan bersaing mendapatkan anggaran

• Pelanggan mengeluhkan produk

Salah satu penyebab umum dari konflik dalam organisasi adalah:

• Gaji tinggi

• Kesamaan tujuan

• Perbedaan nilai dan persepsi

• Dukungan dari manajemen

Konflik dapat memberikan dampak positif jika:

• Dibiarkan berkembang tanpa kontrol

• Ditutup-tutupi oleh manajemen

• Dikelola dengan cara yang konstruktif

• Diabaikan oleh semua pihak

Dampak negatif dari konflik yang tidak dikelola dengan baik adalah:

• Meningkatnya produktivitas

• Komunikasi lebih lancar

• Menurunnya semangat kerja dan kolaborasi

• Meningkatkan loyalitas karyawan

Apa yang dapat memicu konflik antara individu di tempat kerja?

• Perbedaan gaya kerja dan kepribadian

• Tujuan tim yang jelas

• Sistem kerja yang efisien

• Komunikasi terbuka dan jujur

Salah satu manfaat dari konflik yang dikelola dengan baik adalah:

• Mengurangi inovasi

• Menurunkan kualitas kerja

• Menumbuhkan ide-ide baru

• Membuat lingkungan kerja tidak nyaman

Tujuan dari manajemen konflik dalam organisasi adalah:

• Menghindari konflik sepenuhnya

• Membiarkan konflik berkembang bebas

• Mengelola konflik agar menjadi produktif

• Menyalahkan pihak yang terlibat konflik