Document Control Kuis

Apa tujuan utama dari pengendalian dokumen dalam sistem manajemen mutu?

• Menjaga dokumen tetap aman di server

• Menjamin dokumen yang digunakan adalah yang terkini dan sah

• Mengurangi jumlah dokumen yang digunakan

• Mengurangi biaya operasional

Apa yang dimaksud dengan "dokumen tidak terkendali"?

• Dokumen yang digunakan secara bebas oleh siapa pun

• Dokumen yang belum ditandatangani

• Dokumen yang tidak termasuk dalam sistem kendali dan bisa usang

• Dokumen yang digunakan di luar jam kerja

Siapa yang biasanya bertanggung jawab untuk meninjau dan menyetujui dokumen baru?

• Semua karyawan

• Tim HRD

• Petugas keamanan

• Pemilik proses atau manajer terkait

Apa perbedaan utama antara prosedur dan instruksi kerja?

• Prosedur bersifat teknis, sedangkan instruksi kerja bersifat umum

• Prosedur menjelaskan “apa” dan “siapa”, instruksi kerja menjelaskan “bagaimana”

• Prosedur digunakan oleh manajer, instruksi kerja hanya oleh operator

• Tidak ada perbedaan; keduanya sama saja

Dalam manajemen proses bisnis, proses yang secara langsung memberikan nilai tambah kepada pelanggan disebut

• Proses pendukung

• Proses pengendalian

• Proses inti (core process)

• Proses administratif

Contoh dari proses pendukung (supporting process) adalah:

• Pengemasan produk jadi

• Perakitan mesin

• Pelatihan karyawan

• Pemrosesan pesanan pelanggan

Apa yang dimaksud dengan proses manajemen (management process)?

• Proses yang bertujuan mendukung proses inti secara teknis

• Proses yang menghasilkan produk atau layanan langsung

• Audit Internal

• Proses yang digunakan untuk distribusi dokumen

Proses pendukung memiliki peran penting dalam organisasi karena:

• Mengurangi keterlibatan manajemen

• Mengatur kebijakan organisasi secara umum

• Menghasilkan produk jadi untuk pelanggan

• Menyediakan sumber daya dan layanan yang memungkinkan proses inti berjalan dengan efektif

Formulir atau template termasuk ke dalam jenis dokumen apa?

• Manual

• Prosedur

• Instruksi kerja

• Pendukung / penunjang

Struktur dokumentasi dalam sistem manajemen umumnya terdiri dari beberapa tingkat. Apa urutan struktur dokumentasi dari tingkat tertinggi ke terendah?

• Kebijakan – Manual mutu – Prosedur – Instruksi kerja – Rekaman

• Rekaman – Instruksi kerja – Prosedur – Manual mutu

• Prosedur – Instruksi kerja – Kebijakan – Rekaman

• Manual mutu – Kebijakan – Prosedur – Rekaman