Bộ câu hỏi Kiến thức kỹ năng quản lý cấp phòng

Mô hình lãnh đạo, quản lý hiện đại của thế kỷ 21 cho rằng: Nhà lãnh đạo phải đảm bảo các yếu tố nào?

• Khả năng tạo tầm nhìn.
• Khả năng gây ảnh hưởng.
• Khả năng truyền cảm hứng.
• Tất cả các đáp án trên.

Để giải quyết vấn đề hiệu quả, người lãnh đạo cần tiến hành 02 bước căn bản đầu tiên đó là:

• Tìm kiếm giải pháp phù hợp và giải quyết vấn đề
• Xác định nguyên nhân và giải quyết vấn đề
• Đánh giá vấn đề và lựa chọn giải pháp
• Nhận ra vấn đề và xác định nguyên nhân chính của vấn đề

Trong quá trình làm việc nhóm, tư duy phản biện giúp bạn đạt được điều gì?

• Bảo vệ được các ý kiến của mình nếu cần thiết hoặc sẽ mang lại hiệu quả cho hoạt động nhóm.
• Mang lại hiệu quả cho hoạt động nhóm.
• Bảo vệ được các ý kiến của mình nếu cảm thấy điều đó là cần thiết.
• Đưa ra các ý kiến, nhận định của cá nhân góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động nhóm.

Trong những hành vi dưới đây, hành vi nào KHÔNG phải là hành vi tạo động lực?

• Chế độ đãi ngộ thỏa đáng.
• Tạo ra những cơ hội đào tạo, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp cho nhân viên.
• Trao gửi niềm tin đối với nhân viên.
• Đối xử thiên vị với nhân viên luôn biết chấp hành ý kiến của lãnh đạo.

Chức năng của nhà quản lý theo mô hình mới bao gồm chức năng nào?

• Tổ chức công việc.
• Kiểm tra giám sát.
• Cung cấp dịch vụ công.
• Bao gồm cả 1 và 2.

Mục đích của việc ra quyết định là gì?

• Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định.
• Thảo luận với những người khác và ra quyết định.
• Giải quyết 1 vấn đề.
• Tìm phương án để giải quyết vấn đề.

Đâu là phương pháp phân tích vấn đề trong đó tận dụng khả năng ghi nhận hình ảnh của não bộ để ghi nhớ chi tiết, phân tích, tổng hợp một vấn đề thành một dạng của lược đồ phân nhánh?

• Sơ đồ tư duy.
• Công não.
• Biểu đồ xương cá.
• 5 Whys.

Câu nói của Albert Einstein: “Nếu có một giờ để cứu thế giới, thì sẽ phải dùng 55 phút để xác định vấn đề và chỉ dành 5 phút để tìm giải pháp” nhấn mạnh tầm quan trọng của:

• Giải quyết vấn đề.
• Xác định giải pháp.
• Nhận diện chính xác vấn đề trước khi đề ra giải pháp.
• Tìm kiếm giải pháp giải quyết vấn đề.

Người được giao làm công tác hướng dẫn, kèm cặp nhân viên trong đơn vị phải làm việc gì dưới đây?

• Lên kế hoạch hướng dẫn, kèm cặp.
• Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của người lao động.
• Chia sẻ những điểm họ làm tốt và có thể làm tốt hơn.
• Tất cả các đáp án trên.

Để công tác hướng dẫn, kèm cặp nhân viên trong đơn vị được hiệu quả, người được giao hướng dẫn, kèm cặp cần làm gì?

• Nắm được điểm mạnh, điểm yếu của người lao động.
• Truyền năng lượng tích cực và tạo động lực cho nhân viên.
• Định hướng mục tiêu và biết chịu trách nhiệm.
• Tất cả các đáp án trên.