Câu hỏi trắc nghiệm về kỹ năng viết gttkd

Vì sao người ta thường dùng câu hỏi có cấu trúc thấp, lỏng lẻo để khai thác thông tin có hiệu quả?

• Câu hỏi này buộc người trả lời phải động não, cung cấp thông tin nhiều hơn

• Câu hỏi này dễ trả lời hơn

• Tiết kiệm thời gian hơn

• Thu được thông tin nhanh chóng

Tầm quan trọng của kỹ năng viết trong kinh doanh là gì?

• Vượt qua được đối thủ cạnh tranh

• Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng

• Hiểu được mối quan tâm của đối tác

• Phương tiện quảng cáo duy nhất

Cách viết gián tiếp là cố gắng đạt mục tiêu bằng cách thường đưa ra ý chính ở phần nào của văn bản?

• Ngay phần mở đầu

• Phần giữa của văn bản

• Phần cuối của văn bản

• Tùy thuộc vào khả năng của người viết

Khi duyệt lại thông điệp chúng ta cần lưu ý điều gì?

• Thông điệp phải không có chữ viết tắt

• Thông điệp phải dài tối thiểu 2 - 5 trang viết.

• Thông điệp phải dài tối thiểu 5 – 10 trang viết

• Nội dung thông tin cần thiết đã được đề cập

Thư thiện chí thường dùng trong trường hợp nào?

• Giao tiếp với những người có quan hệ với chúng ta và những người chúng ta quan tâm.

• Đặt hàng theo đơn đã thỏa thuận từ trước.

• Kết thúc một hợp đồng giữa 2 bên

• Phân định chức năng và nhiệm vụ giữa 2 bên đối tác.

Cấp dưới nên tiếp thu phê bình của cấp trên với thái độ như thế nào?

• Một cách khách quan, vô tư

• Thăm dò, dè chừng

• Phản ứng quyết liệt nếu cảm thấy không đúng

• Nhẫn nhịn, chịu đựng

Lãnh đạo nên tạo bầu không khí làm việc như thế nào trong nội bộ cơ quan?

• Căng thẳng để kiểm soát tình hình

• Nghiêm túc, thắt chặt nội quy của doanh nghiệp.

• Hiểu biết, tin cậy lẫn nhau tạo sự hài long, hăng hái làm việc.

• Tùy thái độ của từng người áp dụng các phương pháp khác nhau

Cấp trên nên sử dụng những nghi thức giao tiếp như thế nào với cấp dưới mình?

• Tạo khoảng cách để giữ uy

• Lịch sự, đơn giản

• Thân mật, gần gũi

• Phụ thuộc vào tâm trạng, cảm xúc của người lãnh đạo

Nếu muốn nhân viên thực hiện những nguyên tắc, chuẩn mực của tổ chức, việc làm đầu tiên của người lãnh đạo là gì?

• Kỷ luật thật nặng nhân viên sai phạm

• Biểu dương nhân viên nghiêm túc

• Gương mẫu và nghiêm túc thực hiện trước.

• Báo cáo cấp cao hơn để tìm hướng giải quyết.

Cấp trên cần phổ biến cho cấp dưới mình những thông tin gì khi giao việc cho họ?

• Lí do phải tiến hành công việc này.

• Tầm quan trọng và ảnh hưởng của công việc giao cho họ đối với nhiệm vụ chung.

• Tư vấn thêm hướng giải quyết

• Cả A,B,C đều đúng