Навыки общения и конфликты

Что такое активное слушание?

• Когда ты перебиваешь собеседника

• Когда ты внимательно слушаешь и задаешь уточняющие вопросы

• Когда ты игнорируешь говорящего

Как лучше комментировать чужое мнение, чтобы не обидеть?

• Говорить резко и прямо

• Начинать с позитивного, потом мягко высказать свое мнение

• Не комментировать вообще

Что такое копинг-стратегия?

• Способ избегать проблем

• Методы, помогающие справляться со стрессом

• Привычка винить других

Какая стратегия считается полезной?

• Игнорирование проблемы

• Поиск поддержки у друзей

• Агрессия

Что делать, если ситуация кажется безвыходной?

• Смириться

• Разбить проблему на мелкие шаги

• Винить себя

Что чаще всего вызывает конфликты?

• Разные мнения

• Непонимание

• Оба варианта верны

Что важно в конфликте?

• Услышать другую сторону

• Доказать свою правоту любой ценой

• Уйти и не разговаривать

Почему трудно отказывать?

• Страх обидеть

• Желание быть хорошим для всех

• Оба варианта

Как мягко сказать «Нет»?

• «Я не могу, извини»

• «Ты что, сам не справишься?»

• «Да ладно, сделаю»

Что будет, если всегда соглашаться?

• Будешь всем нравиться

• Появится стресс и усталость

• Ничего не изменится