Certificación cuestionario 1

¿Quién realiza la cancelación de folios y reasignación de folios activos?

• SDR asociado al folio y/o Staff Comercial

• Staff Comercial

• Soporte HOL

¿Cuál es la nueva funcionalidad para consultar el buró de crédito?

• Consulta de buró natural

• Consulta de buró directa

• Consulta de buró interna

Estoy capturando una operación con oferta Extranjeros ¿se valida obligatoriamente el buró mexicano?

• VERDADERO

• FALSO

La operación es por un monto de 4.5 millones de pesos ¿cómo obtengo  el cuestionario cualitativo?

• El cuestionario cualitativo se descarga en automático

• El cuestionario cualitativo solo aplica para montos mayores a los 5MDP

Estoy realizando una reconsideración con edición de campos ¿puedo agregar un OS que no participa con ingresos, no va asegurado y está dentro de la edad + plazo (80.6)?

• Sí, se puede agregar siempre y cuando el destino aplique para reconsideración

• No, se debe tener el vobo de Admisiones y Seguros

Con base en la pregunta anterior, para agregar el OS ¿en que estatus debe estar la operación y que información se envía para el ajuste?

• En estatus domicilio, se envía ticket a través de Service Now con los datos: fecha de nacimiento, curp y rfc.

• No importa el estatus solo se envía el RFC

Estoy tratando de realizar una reconsideración por cambio de producto de una operación de Construcción pero no me permite avanzar ¿qué debo hacer?

• Reportarlo a Soporte Hol porque es una incidencia

• Para Construcción no se puede cambiar de producto por lo que es necesario cancelar el folio e iniciar con uno nuevo

La fecha de vencimiento de mi folio es mañana, ¿cuándo es el límite para solicitar la prórroga excepcional y quién lo solicita?

• Debes realizarlo el SDR asociado al folio a más tardar mañana ya que solo se podrá hasta su vencimiento

• Yo lo solicito con un mes de anticipación