mkt.

Một cửa hàng DT bán trà sữa, khi đang kinh doanh tốt thì xuất hiện một đối thủ cạnh tranh mới và bán trà sữa với một mức giá thấp hơn. Cửa hàng DT đã nghiên cứu và thấy việc đối thủ cạnh tranh giảm giá ảnh hưởng làm giảm một cách nghiêm trọng doanh thu của cửa hàng. Do đó, DT đã tiến hành thay đổi duy nhất là tăng " topping- thêm món” lên cho mỗi cốc trà sữa mà DT bán ra. Câu trả lời đúng nhất là:

• DT đã tiến hành giảm giá và tăng các yếu tố marketing - mix khác

• DT đã thực hiện chiến lược tái định vị lại sản phẩm

• DT đã thực hiện chiến lược giữ giá và tăng các yếu tố marketing - mix khác

• DT đã tiến hành giảm giá

Đối với doanh nghiệp, bán được hàng chưa phải là đã xong. Điều này tất cả thành viên trong buổi thảo luận nhóm đều nhất trí những lí do của vấn đề được giải thích theo nhiều cách khác nhau. Cách giải thích nào dưới đây là đầy đủ và chính xác nhất?

• Sau khi khách hàng mua sản phẩm, doanh nghiệp cần khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm với người thân của họ

• Sau khi khác hàng mua sản phẩm, doanh nghiệp cần phải tăng cường khuyến mãi để khuyến khích khách hàng mua tiếp sản phẩm

• Sau khi khách hàng mua sản phẩm, doanh nghiệp cần thuyết phục họ mua nhiều sản phẩm khác

• Sau khi mua, khách hàng thường so sánh kết quả thu được do tiêu dùng sản phẩm với những kỳ vọng từ sản phẩm trước khi mua. Nếu hài lòng, khách hàng có thể giới thiệu sản phẩm cho người thân của họ. Vì vậy, doanh nghiệp nên sử dụng các công cụ xúc tiến marketing để tái khẳng định với khách hàng là họ có sự lựa chọn đúng

Khi doanh nghiệp định vị sản phẩm trên thị trường là sản phẩm độc đáo, chất lượng vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh thì:

• Giá của sản phẩm phải thấp hơn tất cả đối thủ cạnh tranh

• Giá của sản phẩm phải phù hợp với định vị

• Giá của sản phẩm phải bằng chi phí cộng với lợi nhuận ước tính

• D. Giá của sản phẩm phải ngang bằng với các đối thủ cạnh tranh

Những trung gian marketing được sử dụng trong hệ thống phân phối chủ yếu là do:

• Đảm nhiệm chức năng nhất định và có hiệu quả trong phân phối

• Hỗ trợ các nhà sản xuất về nguồn lực tài chính và vật chất kỹ thuật

• Họ có những chức năng không thể thay thế trong phân phối hàng hóa

• Hoạt động có hiệu quả cao trong phân phối hàng hóa

Đáp án nào thể hiện đúng khái niệm về mong muốn (Want)?

• Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

• Nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù của con người

• Là trạng thái ý thức phát sinh do sự đòi hỏi của môi trường giao tiếp xã hội

• Nhu cầu có khả năng thanh toán

Đặt cho sản phẩm của doanh nghiệp những nhãn hiệu riêng biệt có ưu điểm:

• Cung cấp thông tin riêng về sự khác biệt của các loại sản phẩm và không ràng buộc uy tín của doanh nghiệp với một sản phẩm cụ thể

• Giảm chi phí quảng cáo và cung cấp thông tin riêng về sự khác biệt của các loại sản phẩm khi tung một sản phẩm mới ra thị trường

• Giảm chi phí quảng cáo khi tung ra một sản phẩm mới ra thị trường

• Cung cấp thông tin riêng về sự khác biệt của các loại sản phẩm và ràng buộc uy tín của doanh nghiệp với một sản phẩm cụ thể

Dòng chảy trong kênh thể hiện sự chuyển quyền sở hữu hàng hóa từ người sản xuất qua các thành viên khác trong kênh đên người tiêu dùng được gọi là?

• Dòng đàm phán

• Dòng chuyển quyền sở hữu

• Dòng chia sẻ rủi ro

• Dòng chảy thông tin

Các sản phẩm mà người tiêu dùng thường so sánh về chất lượng, giá cả, kiểu dáng khi mua được gọi là sản phẩm:

• Mua ngẫu hứng

• Mua có sự lựa chọn

• Mua theo nhu cầu thụ động

• Mua thoc nhu cầu đặc biệt

Những lý lẽ sau đây thường được đưa ra để chứng mình rằng cải thiện một sản phẩm có lợi hơn là phát triển một sản phẩm mới cho thị trường mục tiêu, lý lẽ nào là không đúng:

• Doanh nghiệp đã có kinh nghiệm trong sản xuất và phân phối sản phẩm đó

• Khai thác được hình ảnh sản phẩm hiện hữu của sản phẩm cải tiến để rút ngắn tiến trình định vị

• khi đưa sản phẩm mới ra thị trường. cần có sự tham gia và phối hợp của những người trung gian phân phối, còn sản phẩm cải tiến không cần điều này

• Sản phẩm cải tiến là khắc phục nhược điểm, bổ sung thêm những tính năng cho sản phẩm đã có, nên không mất nhiều chi phí so với sản xuất sản phẩm mới hoàn toàn.

Tại sao trong marketing, bao bì lại trở nên quan trọng?

• Do sự phát triển của hệ thống các cửa hàng tự động, các siêu thị, do thu nhập của khách hàng tăng và do bao bì tạo nên ý niệm về đổi mới sản phẩm, góp phần xây dựng hình ảnh sản phẩm và doanh nghiệp

• Do khách hàng ngày càng trở nên khó tính và do bao bì tạo nên đổi mới sản phẩm, góp phần xây dựng hình ảnh sản phẩm và doanh nghiệp

• Do bao bì bảo vệ hàng hóa an toàn về số lượng và chất lượng

• Do bao bị có chức năng bảo vệ, xúc tiến, mang vác, sẵn sàng, cân đối, giới thiệu và duy trì sản phẩm