DGS - Tema 1

¿Qué implica el proceso de digitalización?

• Eliminar el papel de todas las oficinas.

• Convertir información y recursos analógicos en digitales.

• Sustituir completamente al personal humano.

• Cambiar los sistemas informáticos sin modificar procesos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la transformación digital?

• Convertir elementos físicos y analógicos en digitales.

• Usar internet para enviar correos.

• Adaptar profundamente los procesos y cultura mediante tecnología.

• Crear una web corporativa.

¿Cuál de estos elementos es clave en la hoja de ruta en un plan de transformación digital?

• Aumento del horario laboral.

• Diagnóstico y evaluación del estado actual.

• Externalización de todos los servicios.

• Reducción de sueldos.

¿Qué ventaja aporta la digitalización en la relación con los clientes?

• Incremento de la burocracia.

• Aumento del número de reuniones presenciales.

• Mejora de la experiencia y personalización.

• Sustitución del contacto humano.

¿Cuál es uno de los objetivos de la digitalización de procesos?

• Aumentar la burocracia.

• Reducir el contacto con clientes.

• Aumentar la eficiencia.

• Fomentar el uso de papel.

¿Qué se busca con el cambio cultural en una transformación digital?

• Resistencia a la tecnología.

• Evitar cualquier cambio en la estructura organizativa.

• Fomentar la adaptabilidad y aceptación tecnológica.

• Reforzar la jerarquía tradicional.

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un componente de un plan de transformación digital?

• Identificación de objetivos claros y precisos.

• Reducción del personal.

• Diagnóstico y evaluación del estado actual de la empresa.

• Gestión del cambio.

Uno de los aspectos clave de la transformación digital es el liderazgo ejecutivo. ¿A qué se refiere este aspecto?

• Al uso intensivo de datos para tomar decisiones.

• Al compromiso activo de los ejecutivos con la transformación y el apoyo a los empleados en este tema.

• A la mejora en la interacción y experiencia a través de canales digitales y personalización.

• A la automatización de procesos operativos.

Una empresa ha decidido llevar a cabo un proceso en el que va a pasar de tener archivadas todas las facturas de compra de forma física a tenerlas escaneadas en formato PDF en una plataforma de carpetas compartidas. ¿De qué tipo de proceso se trata?

• Transformación digital.

• Transformación analógica.

• Digitalización.

• Operaciones digitales.

¿Por qué es importante que tengamos en cuenta aspectos de la ciberseguridad en el proceso de transformación digital?

• Porque la ciberseguridad es una cuestión que está de moda.

• Para mantenernos conectados a internet.

• Porque hay que asegurar y proteger la infraestructura tecnológica y los datos que

  contiene.

• Porque los ordenadores son frágiles y se contagian de todo.