CESI

Debido a la realización de un nuevo proyecto, en mi área de trabajo ha surgido la necesidad de actualizar las funciones de todos los profesionales que pertenecemos a ella. Actualmente, nuestro jefe inmediato se encuentra adelantando reuniones con cada uno de nosotros para recolectar los insumos que alimentarán el informe final que debemos presentar a la Gerencia General, antes de tres (3) meses. Adicionalmente, se nos ha comunicado que para esta actualización se ha desarrollado una plataforma de sistemas que tiene otra forma de registro y de procesamiento, diferente a la que manejábamos, lo cual puede afectar los tiempos de respuesta. Por tanto, considero pertinente

• proponer una capacitación para el área encargada con el objetivo de afianzar los conocimientos.

• indagar con diferentes compañeros de trabajo las dificultades que consideran que pueden presentarse a futuro

• sugerir que se continúe trabajando en el aplicativo anterior para luego migrar la información

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La respuesta correcta es la a dado que optar por sugerir una capacitación busca promover el logro de resultados esperados ante los cambios que se puedan presentar en la Entidad. Lo anterior en línea con el descriptor conductual: “Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se presentan

Debido a la realización de un nuevo proyecto, en mi área de trabajo ha surgido la necesidad de actualizar las funciones de todos los profesionales que pertenecemos a ella. Actualmente, nuestro jefe inmediato se encuentra adelantando reuniones con cada uno de nosotros para recolectar los insumos que alimentarán el informe final que debemos presentar a la Gerencia General, antes de tres (3) meses. Enunciado 2: Mi jefe me ha solicitado la entrega de informes semanales que nos permitan obtener datos relevantes para la entidad. Por esto, decido:

• diseñar una base en el sistema de consulta del área que genere información automatizada y veraz

• identificar si existe información repetida en mi reporte que ya haya sido abordada previamente por alguno de mis compañeros.

• revisar la información asociada a las variaciones de la planta de personal y su impacto al interior de la entidad

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La respuesta correcta es la a porque al elegirla se evidencia la conducta asociada a la competencia de Orientación a Resultados que implica realizar todas las realizar las funciones y cumplir con los compromisos organizacionales con eficacia y calidad, optimizando recursos y minimizando riesgos

Debido a la realización de un nuevo proyecto, en mi área de trabajo ha surgido la necesidad de actualizar las funciones de todos los profesionales que pertenecemos a ella. Actualmente, nuestro jefe inmediato se encuentra adelantando reuniones con cada uno de nosotros para recolectar los insumos que alimentarán el informe final que debemos presentar a la Gerencia General, antes de tres (3) meses. En los últimos quince días se han presentado reprocesos en los procedimientos que debemos cumplir para entregar los informes del nuevo proyecto. Ante esta situación, decido:

• a. informar a mi superior para que le explique a mis compañeros las consecuencias que puede generar esta problemática.

• b. determinar las causas de manera rápida para divulgarlas a mis compañeros de trabajo y evitar riesgos innecesarios.

• c. reunir a mis compañeros y sugerirles cumplir con los acuerdos que se han fijado previamente.

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La respuesta correcta es la b porque refleja una acción inmediata de solución que evidencia dos conductas: i. Realizar todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que presentan; y ii. Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas.

CASO 2. A mí me han delegado para participar en un grupo de trabajo junto con otros funcionarios de las diferentes áreas de la entidad, pues se requiere realizar un proceso de transformación organizacional. En una de las reuniones de trabajo propongo que se implemente un nuevo proceso, el cual considero beneficia a mi área, pero es discutido por uno de mis compañeros, quien argumenta que deberían proponerse cosas que beneficien a todos. Ante la posición expresada por mi compañero de trabajo frente a la propuesta que realicé, y con el fin de cumplir con el propósito de las reuniones, yo decido:

•  a. pedir a mi compañero que me explique las razones que lo llevan a tener esa postura y busco la manera de llegar a un acuerdo e incluirse en mi propuesta.

• b. manifestar a mi compañero que la reunión tiene como finalidad la generación de nuevas propuestas y le pido que se abstenga de realizar dichas afirmaciones.

• c. ofrecer disculpas a mi compañero por lo inadecuado de mi propuesta y, con esto, evito generar discusiones que ocasionen un ambiente tenso en las reuniones.

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Esta opción es la respuesta correcta porque al solicitar las razones del cuestionamiento y al tratar de llegar a un acuerdo con el compañero, la persona demuestra que puede coordinar su propuesta con las perspectivas de los demás, con el fin de cumplir con el propósito de las reuniones del grupo de trabajo. Esto se ajusta con la competencia de trabajo en equipo, entendida como la capacidad para trabajar con otros de forma coordinada, armónica y sinérgica. Así, se potencian los aportes de cada integrante, en pro del logro de los objetivos establecidos.

CASO 3. Mientras redacto un informe para la oficina de control interno, el cual debo entregar en tres días, me doy cuenta de que algunas actividades para la gestión de mi área no se realizaron en las fechas previstas y temo que mi jefe se disguste conmigo. En esta situación, yo procedo a:

• a. solicitarle un plazo a la respectiva oficina, así podré desarrollar las actividades pendientes e incluirlas en el informe.

• b. explicar que, de las actividades planeadas algunas si se pudieron llevar a cabo, para resaltar los aspectos positivos en la gestión.

• c. presentar el informe en la fecha prevista, mostrando las actividades que no se realizaron, lo anterior a pesar de que mi jefe se disguste

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puesto que el funcionario muestra una conducta transparente y se interesa en mostrar las actividades que no se realizaron en la gestión, aun asumiendo un posible llamado de atención por parte del jefe. Este comportamiento presenta un grado mayor de ajuste al valor honestidad, que está basado en la transparencia y con fundamento en la verdad.

CASO 4. Usted ha sido convocado para formar parte de un grupo de trabajo encargado de articular con algunas entidades territoriales el mejoramiento de la infraestructura agropecuaria, con el fin de que dicha intervención impacte positivamente en el desarrollo económico de la región. Es necesario que las mesas de trabajo se desarrollen de manera integrada para que cumplan los objetivos esperados para este proyecto, por lo anterior, y para verificar el cumplimiento de las metas, deberán presentar un informe mensual de los avances. Los informes serán el resultado del trabajo mancomunado de los entes intervinientes en el proyecto, y a usted le han encargado que sea el funcionario que coordine el desarrollo y entrega de cada uno de los informes.

Enunciado 1: Para participar en las mesas de trabajo que contribuyan al alcance de los objetivos, usted decide:

• a.       orientar las acciones en las responsabilidades que le corresponden desde su rol.

• b.       verificar si el grupo es homogéneo, ya que facilita el enfoque en las metas previstas.

• c.       proponer un foro organizado en el que los miembros puedan retroalimentar el avance

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porque al proponer un foro organizado en donde todos puedan retroalimentar el avance permite que se animen mutuamente en el cumplimiento de los plazos y es un espacio en el que pueden ofrecerse ayuda cuando sea necesario. Asimismo, es un recurso que le ofrece a los funcionarios trabajar juntos para abordar problemas o dificultades, entonces la calidad de las soluciones puede aumentar debido a sus esfuerzos de colaboración. Por lo anterior, se evidencia el seguimiento de la competencia Trabajo en equipo, descrita como: “Trabajar con otros de forma integrada y armónica para la consecución de metas institucionales comunes”, y el cumplimiento de la conducta asociada: “Asume su responsabilidad como miembro de un equipo de trabajo y se enfoca en contribuir con el compromiso y la motivación de sus miembros”. Lo anterior, según el Decreto 815 de 2018.

CASO 4. Usted ha sido convocado para formar parte de un grupo de trabajo encargado de articular con algunas entidades territoriales el mejoramiento de la infraestructura agropecuaria, con el fin de que dicha intervención impacte positivamente en el desarrollo económico de la región. Es necesario que las mesas de trabajo se desarrollen de manera integrada para que cumplan los objetivos esperados para este proyecto, por lo anterior, y para verificar el cumplimiento de las metas, deberán presentar un informe mensual de los avances. Los informes serán el resultado del trabajo mancomunado de los entes intervinientes en el proyecto, y a usted le han encargado que sea el funcionario que coordine el desarrollo y entrega de cada uno de los informes. Enunciado 2. Con el fin de planear el diseño de los informes solicitados, usted opta por:

• a.       revisar el cronograma del proyecto dispuesto por cada entidad para estimar el número total de informes que se deben entregar.

• b.       organizar una reunión con los involucrados para determinar los aspectos relevantes del proyecto que se incluirán en el informe.

• c.       distribuir la responsabilidad de la entrega periódica del informe entre los encargados de su elaboración para que sea equitativo.       

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es correcta, porque con esta opción el aspirante demuestra que propone una alternativa en la que todos los funcionarios involucrados en la elaboración del informe deben participar para determinar los aspectos relevantes que deben estar en cada documento mensual a entregar. Denotando con lo anterior un plan de trabajo colaborativo que permite recoger la información necesaria para realizar el informe que le han solicitado. De esta manera, muestra interés y valora el trabajo en equipo. Por lo anterior, se evidencia el seguimiento de la competencia Trabajo en equipo, descrita como: “Trabajar con otros de forma integrada y armónica para la consecución de metas institucionales comunes”, y el cumplimiento de la conducta asociada: “Establece una comunicación directa con los miembros del equipo que permite compartir información e ideas en condición de respeto y cordialidad”. Lo anterior, según el Decreto 815 de 2018.

CASO 5. Su grupo de trabajo está integrado por 4 profesionales de diferentes disciplinas, que se encargan de resolver solicitudes y quejas de los ciudadanos, buscando que las respuestas sean completas y coherentes en términos técnicos y legales, además de estar bien redactadas, recientemente se han evidenciado fallas en la oportunidad de la respuesta a los ciudadanos que refieren a un mismo tema, que parecen tener su origen en demoras en la comunicación de los actos administrativos a cargo de otra dependencia, por otra parte, normalmente existen discrepancias en los conceptos entre los compañeros

Enunciado 1. Un ciudadano realiza una petición sobre aspectos legales de un procedimiento de la entidad, entendiendo que ésta no es su área de experticia, usted:

• a. recibe el concepto de un compañero abogado sobre la respuesta y aporta desde su competencia a resolverla de fondo.

• b. resuelve desde su conocimiento la solicitud, permitiendo que el compañero abogado realice otras actividades.

• c. propone que el compañero abogado resuelva la solicitud, dejando libres a los demás para resolver otras solicitudes.

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Con esta conducta el funcionario asume completamente la interdisciplinariedad aprendiendo puntos de vista diversos y alternativos al propio, para analizar y ponderar soluciones posibles, dando un punto de vista que puede enriquecer la proyección de la respuesta y acatando las instrucciones impartidas, conducta relacionada a la competencia Aporte Técnico - Profesional, descrita en el Decreto 815 de 2018.

CASO 5. Su grupo de trabajo está integrado por 4 profesionales de diferentes disciplinas, que se encargan de resolver solicitudes y quejas de los ciudadanos, buscando que las respuestas sean completas y coherentes en términos técnicos y legales, además de estar bien redactadas, recientemente se han evidenciado fallas en la oportunidad de la respuesta a los ciudadanos que refieren a un mismo tema, que parecen tener su origen en demoras en la comunicación de los actos administrativos a cargo de otra dependencia, por otra parte, normalmente existen discrepancias en los conceptos entre los compañeros

Enunciado 2: Usted inicialmente detectó el posible origen de las fallas, por este motivo decide

• a. proyectar sus respuestas a los ciudadanos interesados, dando información del error evidenciado.

• b. concentrarse en la ejecución de su trabajo, dando respuesta oportuna a las solicitudes sin mencionar el hecho.

• c. informar a su jefe inmediato la situación retroalimentando al otro grupo de trabajo, permitiendo ajustar la falla.

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Con esta conducta el funcionario Informa su experiencia específica en el proceso de toma de decisiones que involucran aspectos de su especialidad, buscando realizar los ajustes de fondo que se requieran en el procedimiento conducta relacionada a la competencia Aporte Técnico - Profesional, descrita en el Decreto 815 de 2018.

CASO 5. Su grupo de trabajo está integrado por 4 profesionales de diferentes disciplinas, que se encargan de resolver solicitudes y quejas de los ciudadanos, buscando que las respuestas sean completas y coherentes en términos técnicos y legales, además de estar bien redactadas, recientemente se han evidenciado fallas en la oportunidad de la respuesta a los ciudadanos que refieren a un mismo tema, que parecen tener su origen en demoras en la comunicación de los actos administrativos a cargo de otra dependencia, por otra parte, normalmente existen discrepancias en los conceptos entre los compañeros. Enunciado 3: En relación con las discrepancias mencionadas, usted opta por

• a. dialogar con el compañero, defendiendo su postura sobre la respuesta a proyectar.

• b. preparar una respuesta desde su experticia, dándola al compañero para que ajuste.

• c. conciliar la posición, buscando un acuerdo en lo conceptual para brindar respuesta.

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Con esta conducta el funcionario Asume la interdisciplinariedad aprendiendo puntos de vista diversos y alternativos al propio, para analizar y ponderar soluciones posibles, conducta relacionada a la competencia Aporte Técnico - Profesional, descrita en el Decreto 815 de 2018.