EVALUACIÓN SEMANAL PCE 08-05-2025

Se comunica la usuaria Raquel Bravo activa la PCE, manifiesta que está en la ciudad de Cali y que está muy molesta porque lleva más de 20 días a la espera que le entreguen los medicamentos pendientes, como aún no llega los medicamentos desea colocar una queja. Usted como asesor que coloca en área asignada en el aplicativo de PQRS.

• Salud MedCol

• Droguería de la gente

• Duana

• Farmat

Cuál de estas especialidades son de acceso directo en el plan complementario

• Medicina interna

• Nutrición

• Citología

• Crecimiento y desarrollo

Se comunica la usuaria Mónica Arias activa al PCE, manifiesta que necesita saber el prestador de oncología para los usuarios del plan complementario. Que información le brindas a la usuaria Mónica.

• Imbanaco

• Valle de lili

• Clínica Rey David

• Clínica Occidente

Escriba la edad límite para la afiliación al plan complementario, que pertenece a EPS de la gente como régimen contributivo

Los usuarios del plan complementario en la ciudad de Buenaventura tienen el beneficio de entrega de medicamentos a domicilio sin costo. ¿Esto es?

• Verdadero

• Falso

Se comunica la señora Maryori pineda de eps de la gente quien desea consulta si EPS DLG presta el servicio de manera particular de Otorrinolaringología y qué valor tiene ¿Usted como asesor que información le brinda?

¿El aplicativo de contingencia lo usamos cuándo?

• Un usuario manifiesta que un prestador no tiene convenio con la EPS y no ha sido informado.

• Porque está inconforme con la atención

• Porque los números de contactos asignados al prestador no responden.

• Porque le queda lejos del lugar de residencia

En la última semana, calidad realizo unas recomendaciones las cuales son como requisito en la línea no preguntarle al usuario como se encuentra el día de hoy, ¿esto es?

• Verdadero

• Falso

Elige, cuando la solicitud de un usuario para cambio de prestador aplica para autorizaciones, ya sea transferencia o gestión por el portal.

• Prestador no cuenta con convenio

• Usuario no le gusta el prestador

• El prestador no cuenta con el insumo para realizar el examen correspondiente.

• El prestador le queda muy lejos de su residencia.
  
  

¿Cuáles son los prestadores que hacen parte del Club de aliados que tienen los usuarios del PCE, como beneficios?