Sesión 1

¿Qué es la inteligencia emocional (IE)?

• La capacidad de memorizar información

• La capacidad de percibir y regular emociones

• La habilidad de ponerse los zapatos de la otra persona

• La habilidad de resolver problemas matemáticos

¿Quiénes fueron los primeros en definir la inteligencia emocional científicamente?

• John Mayer y Peter Salovey

• Sigmund Freud y Carl Jung

• Daniel Goleman y Peter Salovey

• Daniel Goleman y John Mayer

¿Qué impacto tiene la inteligencia emocional en el trabajo?

• Reduce la productividad

• Mejora la comunicación

• Disminuye la empatía

• Aumenta el estrés

¿Cuál es una de las habilidades cognitivas del modelo de habilidad de la inteligencia emocional?

• Conocimiento técnico

• Habilidad matemática

• Percepción emocional

• Memoria a corto plazo

¿Qué permite la inteligencia emocional en la adaptación al cambio?

• Mayor resistencia al estrés

• Mejor manejo de emociones

• Mayor capacidad de análisis

• Menor necesidad de comunicación

¿Qué habilidad se refiere a la capacidad de identificar emociones en uno mismo y en los demás?

• Comprensión emocional

• Percepción emocional

• Facilitación emocional del pensamiento

• Regulación emocional

¿Qué autor popularizó el término inteligencia emocional en el ámbito laboral?

• Sigmund Freud

• Daniel Goleman

• John Mayer

• Peter Salovey

¿Cuál es una consecuencia de tener alta inteligencia emocional en el trabajo?

• Mejor servicio al cliente

• Aumento del ausentismo

• Reducción de la creatividad

• Menor colaboración

¿Qué habilidad permite usar las emociones para facilitar procesos cognitivos?

• Facilitación emocional del pensamiento

• Regulación emocional

• Percepción emocional

• Comprensión emocional

¿Qué se busca al evaluar la inteligencia emocional en la selección de personal?

• Identificar solo competencias técnicas

• Evaluar la capacidad de manejar emociones

• Medir la inteligencia académica

• Determinar la experiencia laboral