MANAJERIAL PART 2

Anda merupakan staf teknis di sebuah instansi. Suatu hari, atasan Anda memberikan tugas tambahan yang cukup mendesak dan penting, padahal Anda sedang menyelesaikan pekerjaan lain yang juga memiliki deadline. Apa yang Anda lakukan?

• Menyampaikan bahwa Anda sedang sibuk dan menolak tugas tersebut.

• Menyelesaikan tugas yang sedang dikerjakan dan mengabaikan tugas baru.

• Menerima tugas tambahan, menyusun skala prioritas, dan meminta bantuan rekan jika perlu.

• Mengerjakan keduanya asal-asalan agar selesai.

• Menyerahkan tugas tambahan ke rekan tanpa izin.

Saat mengikuti rapat penting, Anda tidak setuju dengan pendapat seorang pimpinan yang menurut Anda kurang tepat dan bisa berdampak buruk pada proyek ke depan. Bagaimana sikap Anda?

• Menyampaikan keberatan dengan sopan dan berdasarkan data.

• Diam saja karena tidak ingin menyinggung pimpinan.

• Mengkritik pimpinan di luar forum rapat.

• Memotong pembicaraan dan menentangnya secara langsung.

• Mengabaikan keputusan karena Anda tidak setuju.

Anda sedang bekerja dalam tim yang ditugaskan untuk membuat laporan penting. Salah satu anggota tim tidak aktif dan tidak menyelesaikan bagiannya. Apa tindakan Anda?

• Menyelesaikan seluruh bagian sendiri agar cepat selesai.

• Mengabaikan dan tidak peduli dengan hasil akhir.

• Melaporkan ke atasan agar anggota tersebut ditegur.

• Mengajak diskusi seluruh tim untuk menyelesaikan masalah tersebut secara bersama.

• Meminta orang lain menggantikan anggota yang tidak aktif.

Anda diminta untuk menyampaikan presentasi kepada pimpinan tentang hasil pekerjaan tim Anda. Namun, ada satu rekan yang merasa lebih pantas dan keberatan jika Anda yang menyampaikan. Apa respons terbaik Anda?

• Menyerahkan kesempatan kepada rekan tersebut meskipun Anda yang diminta.

• Meminta atasan mengganti Anda.

• Menjalin komunikasi dan berdiskusi dengan rekan agar memahami keputusan atasan.

• Berdebat dengannya di depan tim.

• Menolak menyampaikan presentasi.

Anda melihat ada pegawai yang melanggar aturan dengan membawa pulang barang inventaris kantor. Apa tindakan Anda?

• Menegur langsung dengan nada tinggi.

• Membicarakan dengan rekan-rekan lain.

• Melaporkan kejadian tersebut ke atasan sesuai prosedur.

• Membiarkan karena bukan urusan Anda.

• Mengikuti tindakan tersebut karena sudah jadi kebiasaan.

Seorang masyarakat datang ke kantor Anda dalam kondisi marah karena pelayanan yang tidak memuaskan. Apa yang Anda lakukan?

• Meminta satpam untuk mengusirnya karena mengganggu.

• Menjawab dengan nada yang sama

arakat datang ke kantor Anda dalam kondisi marah karena pelayanan yang tidak memuaskan. Apa yang Anda lakukan?

• Meminta satpam untuk mengusirnya karena mengganggu.

• Menjawab dengan nada yang sama agar ia sadar.

• Mendengarkan keluhannya dengan sabar dan menawarkan solusi.

• Menyuruhnya datang kembali saat Anda tidak sibuk.

• Mengabaikannya agar dia tenang sendiri.

Anda diminta menyusun laporan bulanan, tetapi data dari bagian lain belum masuk. Apa yang Anda lakukan?

• Menunggu saja sampai data lengkap.

• Menyusun laporan seadanya.

• Menghubungi bagian terkait dan meminta data secepatnya dengan tenggat yang jelas.

• Membuat laporan fiktif agar tidak terlambat.

• Menyampaikan kepada atasan bahwa Anda tidak bisa menyelesaikannya.

Rekan Anda sering terlambat masuk kerja dan mempengaruhi ritme kerja tim. Apa yang Anda lakukan?

• Menasihatinya secara pribadi dan sopan.

• Melaporkannya diam-diam ke atasan.

• Membiarkannya saja.

• Menyindirnya di depan tim.

• Meminta agar dia pindah bagian.

Anda diminta menjadi narasumber dalam acara yang akan dihadiri banyak orang, namun Anda belum memiliki pengalaman berbicara di depan umum. Apa tindakan Anda?

• Menolak tugas tersebut karena takut.

• Menerima tugas dan meminta arahan serta latihan terlebih dahulu.

• Menyerahkannya ke rekan kerja.

• Mengabaikan undangan tersebut.

• Mengerjakannya asal-asalan.