Quiz sur la prospection

Qu’est-ce que la prospection dans le processus de vente ?

• L'envoi de facture

• La négociation du prix

• La gestion des plaintes

• La recherche de nouveaux clients potentiels

Pourquoi la prospection est-elle essentielle pour une entreprise ?

• Elle permet de renouveler la clientèle et d’assurer la croissance

• Elle remplace le service après-vente

• Elle évite toute concurrence

• Elle réduit le prix des produits

Parmi les sources suivantes, laquelle est une source de clients potentiels ?

• Les stocks invendus

• Les factures impayées

• Les recommandations de clients satisfaits

• Les plaintes clients

Quel est le but de la validation des clients potentiels ?

• Négocier le prix

• Vérifier s’ils ont un besoin réel et la capacité d’acheter

• Envoyer un devis

• Organiser une réunion d’équipe

Parmi ces critères, lequel n’est pas un critère de validation d’un client potentiel ?

• Présence d'un besoin

• Autorité pour acheter

• Couleur préférée

• Disponibilité

• admissibilité et capacité de payer

Quelle affirmation est vraie concernant le suivi après la prospection ?

• Il permet de relancer et de maintenir l’intérêt du prospect

• Il n’est utile que pour les clients existants

• Il se fait uniquement par courrier postal

Quel élément n'est pas une des techniques pour obtenir des indications clients ?

• L’évaluation après achat

• Chaînes sans fin

• Leader d'opinion

• Lettres de recommandation

Les________ mènent à des individus qui ont eu un geste ou un comportement laissant supposer leur intérêt pour un produit ou un service donné.

• Pistes froides

• Pistes chaudes

Parmi ces techniques, laquelle permet d’obtenir des prospects à partir de clients satisfaits ?

• Chaîne sans fin

• Vente croisée

• Vente flash

• Prospection froide uniquement

La loi de Pareto appliquée à la prospection signifie :

• Se concentrer sur les 20% de prospects les plus prometteurs pour obtenir 80% des résultats

• Contacter tous les prospects sans distinction

• Ne jamais relancer un prospect

• Se fier uniquement au hasard