Как правильно выразить просьбу?

• Не могли бы вы…

• Дайте!

• Надо срочно!

• Сделайте!

• Требую!

Как вежливо отказаться от предложения?

• Благодарю, но не могу

• Нет

• Мы не хотим

• Неинтересно

• Это не для нас

Как оформить письмо-жалобу?

• Вежливо, с предложением решения

• С гневом

• Коротко и резко

• Эмоционально

• Без вступления

Что нужно сделать перед отправкой письма?

• Перечитать письмо

• Отправить сразу

• Закрыть и забыть

• Показать другу

• Заменить всё на эмодзи

Что такое устная деловая коммуникация?

• Устное деловое общение

• Общение на вечеринке

• Переписка по email

• Творческая речь

• Разговор с друзьями

Где чаще всего используется деловая коммуникация?

• На переговорах

• В соцсетях

• В кино

• На концерте

• В кафе

Основная цель делового общения - это:

• Передать информацию

• Рассмешить собеседника

• Поболтать

• Пожаловаться

• Сменить тему

Какой вид не относится к коммуникации?

• Вербальный

• Невербальный

• Музыкальный

• Письменный

• Устный

Что нужно для эффективного общения?

• Умение слушать

• Громкость

• Агрессия

• Молчание

• Перебивание

Что важно соблюдать при деловой беседе?

• Вежливость

• Быстрая речь

• Сарказм

• Крик

• Скука