Quiz về Giao tiếp và Đàm phán trong Kinh doanh

Giao tiếp trong kinh doanh được định nghĩa là gì?

• Quá trình trao đổi thông tin giữa các bên

• Một hình thức đàm phán

• Chỉ là việc nói chuyện với đồng nghiệp

• Một kỹ năng mềm không quan trọng

Theo cuốn sách nào, "Sự rõ ràng là sức mạnh trong các cuộc trò chuyện quan trọng"?

• Getting to Yes

• Influence

• Crucial Conversations

• Never Split the Difference

Yếu tố nào không phải là điều cần thiết để giao tiếp thành công?

• Rõ ràng và ngắn gọn

• Lắng nghe chủ động

• Ngôn ngữ cơ thể

• Sự kiêu ngạo

Nguyên tắc nào trong đàm phán nhấn mạnh việc tách con người khỏi vấn đề?

• Duy trì sự linh hoạt

• Tách con người khỏi vấn đề

• Hiểu lợi ích cốt lõi

• Tạo ra giá trị chung

Quy trình giao tiếp trong kinh doanh bắt đầu bằng bước nào?

• Lắng nghe phản hồi

• Xác định mục tiêu

• Truyền tải thông điệp

• Kết thúc

Theo Roger Fisher, đàm phán là gì?

• Một hình thức giao tiếp không quan trọng

• Chỉ là việc thương lượng giá cả

• Quá trình giải quyết xung đột

• Quá trình đạt được thỏa thuận làm hài lòng cả hai bên

Yếu tố nào không được nhắc đến trong các yếu tố để đàm phán hiệu quả?

• Sự kiêu ngạo

• Kiểm soát cảm xúc

• Khả năng thuyết phục

• Chuẩn bị kỹ lưỡng

Nguyên tắc nào trong giao tiếp nhấn mạnh tầm quan trọng của sự trung thực?

• Tính chân thật

• Tôn trọng

• Tính nhất quán

• Đơn giản hóa

Theo Chris Voss, điều gì là nhượng bộ hiệu quả nhất trong giao tiếp?

• Giữ im lặng

• Lắng nghe

• Nói nhiều hơn

• Thuyết phục mạnh mẽ

Trong quy trình đàm phán, bước nào là quan trọng nhất?

• Chuẩn bị

• Thương lượng

• Đề xuất giải pháp

• Kết thúc