TEST - CDCG 2025

Đặc điểm của NGHỀ là ...?

• Một lĩnh vực chuyên môn có kỹ năng và kiến thức rõ ràng

• Gắn với đường dài, có thể làm cả đời

• Mang tính định hướng, lâu dài, có cam kết phát triển

• Có thể gắn bó lâu dài, chuyển hướng cần đầu tư lại từ đầu

Điền vào chỗ trống:

"Chuyên gia tư vấn bán hàng là người giúp Khách Hàng nhìn ra đúng ............... và

đưa ra ……… phù hợp nhất – để họ hài lòng trước, trong và sau khi mua."

• sản phẩm & giá

• yêu cầu & giá

• yêu cầu & giải pháp

THƯỚC ĐO để đánh giá một nhân viên là "chuyên gia tư vấn" là?

• Quản lý trực tiếp

• Ban Giám đốc

• Đồng nghiệp

• Khách hàng

Có .... cấp độ dịch vụ khách hàng?

• 4

• 5

• 6

• 7

"Vượt mong đợi, phục vụ chủ động, tạo cảm xúc tích cực" là cấp độ mấy trong dịch vụ khách hàng?

• 4

• 5

• 6

• 7

Nếu bạn "Phục vụ tận tình, đúng mong đợi, giải quyết ổn thỏa vấn đề"

thì khách hàng sẽ ....?

• Hài lòng, có thể quay lại

• Ngạc nhiên, ấn tượng, sẵn sàng giới thiệu

• Trung thành, gắn bó, biến thành “fan trung thành”

• Bình thường, không ấn tượng

Công thức của THÀNH CÔNG = ​ ​ (a)   ​+​ (b)   +​​ (c)  

• TƯ DUY
• NỖ LỰC
• NĂNG LỰC
• ĐỘNG LỰC
• MAY MẮN
• SUY NGHĨ
• HÀNH ĐỘNG
• NIỀM TIN

Thu nhập là KẾT QUẢ.

HÀNH ĐỘNG tạo ra kết quả. Vậy điều gì TẠO RA hành động?

TƯ DUY THÀNH CÔNG bao gồm?

• MỤC TIÊU

  chỉ lối dẫn đường

• NIỀM TIN tích cực

• Sẵn sàng HỌC HỎI -

  HỌC đi đôi với HÀNH

Bán hàng là xây dựng​ (a)   với​ (b)  

• mối quan hệ tốt đẹp
• mối quan hệ
• quan hệ
• tình cảm tốt đẹp
• lợi ích
• Khách Hàng.
• đồng nghiệp.