Soal Customer Service

Soal Customer Service

3rd Grade

40 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

PENGAJIAN PERNIAGAAN SEMESTER 1 BAB 2 - PENGELUARAN

PENGAJIAN PERNIAGAAN SEMESTER 1 BAB 2 - PENGELUARAN

1st - 12th Grade

35 Qs

mengelola aplikasi komputer akuntansi kelas XII

mengelola aplikasi komputer akuntansi kelas XII

3rd Grade

40 Qs

BAB 2 TREND SEMASA DALAM PERNIAGAAN

BAB 2 TREND SEMASA DALAM PERNIAGAAN

1st Grade - Professional Development

39 Qs

Soalan percubaan Prinsip Perakaunan B 2020

Soalan percubaan Prinsip Perakaunan B 2020

1st - 5th Grade

40 Qs

smartpromapan

smartpromapan

1st - 3rd Grade

35 Qs

BUZZ - examen Pasen

BUZZ - examen Pasen

1st - 3rd Grade

45 Qs

IPS SAS KELAS VII

IPS SAS KELAS VII

1st Grade - University

40 Qs

produk kreatif dan kewirausahaan kls XII Ak SMKN I GEDANGAN

produk kreatif dan kewirausahaan kls XII Ak SMKN I GEDANGAN

3rd Grade

41 Qs

Soal Customer Service

Soal Customer Service

Assessment

Quiz

Business

3rd Grade

Practice Problem

Easy

Created by

Nandang Hermawan

Used 2+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

40 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa peran utama dari customer service dalam sebuah perusahaan?

Mengatur keuangan perusahaan

Mempromosikan produk di media sosial

Membangun citra positif perusahaan

Mengembangkan produk baru

Menjalankan logistik perusahaan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Mengapa penting memberikan sambutan hangat kepada pelanggan?

Untuk mempercepat transaksi

Agar pelanggan tidak banyak bertanya

Meningkatkan persepsi positif pelanggan

Supaya pelanggan tidak lama di toko

Menghindari kesalahan saat input data

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Sikap apa yang harus dimiliki oleh customer service?

Tegas dan cepat marah

Netral dan pasif

Positif dan profesional

Kaku dan formal

Cuek dan mandiri

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa yang sebaiknya dilakukan ketika terjadi kesalahan layanan?

Menyalahkan pelanggan

Diam saja

Mengakui dan meminta maaf

Membantah masalah

Mengabaikan keluhan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Informasi produk harus disampaikan dengan...

Cepat dan singkat

Rinci dan jelas

Umum dan terbatas

Sulit dan teknis

Lambat dan berulang

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Apa manfaat dari mendengarkan pelanggan secara aktif?

Mengurangi durasi interaksi

Menghindari tugas lainnya

Membuat pelanggan merasa diperhatikan

Meningkatkan penjualan langsung

Menghindari konflik dengan atasan

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Mengucapkan terima kasih kepada pelanggan berfungsi untuk...

Menutup pembicaraan

Menjaga formalitas

Meningkatkan hubungan emosional

Membuat pelanggan cepat pergi

Menghindari kesalahan teknis

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?