Unidad I-Evaluación de Habilidades Directivas A01

¿Cuál es la primera etapa del proceso de cambio organizacional según Kurt Lewin?

• Cambio

• Evaluación

• Recongelación

• Descongelación

¿Qué representa la cultura organizacional en el modelo del iceberg de Chiavenato?

• Las normas externas visibles

• Los procesos de manufactura

• Los valores ocultos, actitudes y suposiciones

• La estructura jerárquica de la empresa

¿Qué tipo de cambio organizacional se da de manera drástica y afecta toda la estructura?

• Evolutivo

• Emergente

• Gradual

• Radical

En la toma de decisiones estratégicas, ¿qué nivel jerárquico está principalmente involucrado?

• Nivel operativo

• Nivel intermedio

• Nivel táctico

• Alta dirección

¿Cuál es una métrica común para evaluar la comunicación interna organizacional?

• Nivel de producción

• Cantidad de clientes nuevos

• Nivel de participación de empleados

• Margen de utilidad neta

¿Cuáles son características de la cultura organizacional según Chiavenato?

• Normas informales

• Valores dominantes

• Estructura jerárquica

• Filosofía compartida

¿Qué decisiones se consideran estratégicas?

• Contratación de personal operativo

• Diversificación de productos

• Expansión internacional

• Compra de papelería

¿Qué factores impulsan el cambio organizacional?

• Cambios tecnológicos

• Estabilidad económica absoluta

• Integración económica

• Madurez de los mercados

¿Qué técnicas ayudan a vencer la resistencia al cambio?

• Educación y comunicación

• Participación

• Rechazo e imposición

• Facilitación y apoyo

¿Qué decisiones son consideradas no programadas?

• Lanzamiento de un nuevo producto

• Cambiar el horario del almuerzo

• Reorganización de la estructura organizacional

• Programar reuniones semanales