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Quels sont les principaux enjeux de la communication interne ?

• Cohésion

• Engagement

• Transparence

• Gestion de crise & changement

Mettre dans l'ordre les étapes de la Méthodologie de Communication interne

• Définir sa Plateforme de Marque & Son Objectif commun

• Identifier et définir ses cibles

• Fixer des objectifs SMART

• Définir son plan d'actions sur la durée

• Identifier les enjeux (KPI)

Associer le terme à sa définition

• Eléments de personnalité de la marque

• Vision

• Ce que la marque veut réaliser

• Plateforme de marque

• Comment la marque perçoit le monde

• Ambition

• Idéaux donnant du sens à la marque

• Valeurs

• Comment la marque veut agir sur le monde

• Mission

Pour définir ses cibles avec empathie, on peut s'appuyer sur les motivations SONCASE.

Associer la Motivation au Besoin

• Gagner en simplicité

• Confort

• Agir pour les autres

• Sécurité

• Limiter les riques

• Orgueil

• Valoriser son point de vue

• Sympathie

Un Objectif doit être SMART. Que signifie le S dans SMART ?

• Spécifique

• Sociétal

• Sérieux

• Spécial

Answer explanation

Que signifie le A dans SMART ?

Answer explanation

Un Objectif est Atteignable dans la mesure où on dispose des ressources internes suffisantes : humaines, techniques, financières, temporelles, compétences...

Il est efficace de lancer une action de communication interne sans stratégie

• VRAI

• FAUX

Answer explanation

Je nuance: Une action de communication interne doit s'inscrire dans le cadre d'une stratégie permettant d'atteindre des objectifs SMART de cohésion, engagement, efficacité ou accompagnement au changement.
Mais il est aussi possible de lancer des actions en mode "test" dans la mesure où elles sont évaluées dans ce contexte particulier

Une technique rédactionnelle en communication interne est la méthode AIDA. Que signifie ce terme

• Développer le Désir

• Amener à l'action

• Attirer l'attention

• Susciter l'intérêt

Quelles sont les qualités d'un chargé de communication interne ?

• Empathique & A l'écoute

• Structuré et organisé

• Esprit d'analyse et vision stratégique

• Curiosité et Créativité