TKP 14 2025

Pelayanan Publik - Anda adalah pemilik sebuah perusahaan event organizer yang biasanya menangani acara perusahaan dan seminar skala besar. Namun, karena adanya kebijakan pembatasan sosial, banyak klien membatalkan acara mereka karena tidak bisa mengadakan pertemuan tatap muka dengan banyak peserta. Sebagai pengusaha yang ingin tetap menjalankan bisnis dengan menyesuaikan kondisi saat ini, langkah yang paling tepat yang Anda lakukan adalah...

• Menawarkan banyak promo untuk acara tatap muka agar tetap menarik bagi klien.
• Menawarkan diskon besar untuk paket seminar dan konferensi agar lebih banyak orang tertarik.
• Menawarkan konsep acara hybrid yang memungkinkan sebagian peserta hadir secara fisik dan sebagian lagi mengikuti secara virtual.
• Menggunakan jasa influencer untuk mempromosikan layanan event organizer yang sudah ada.
• Menawarkan layanan event virtual berbasis live streaming untuk tetap mengakomodasi kebutuhan klien tanpa melanggar aturan pembatasan sosial.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → E: Menawarkan event berbasis live streaming adalah solusi inovatif yang tetap memungkinkan klien mengadakan acara tanpa melanggar kebijakan pembatasan sosial. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → C: Konsep hybrid event memungkinkan fleksibilitas bagi peserta, tetapi tetap ada risiko kerumunan dalam bagian yang dilakukan secara fisik. Jawaban netral (Skor 3) → B: Diskon memang menarik, tetapi tidak menyelesaikan permasalahan utama, yaitu keterbatasan dalam mengadakan acara fisik. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → A: Memberikan promo untuk acara tatap muka tidak cukup efektif di masa pembatasan sosial karena tidak menjawab kendala utama. Jawaban terburuk (Skor 1) → D: Menggunakan influencer untuk promosi tidak menyelesaikan masalah pembatasan sosial dalam industri event organizer. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam beradaptasi dengan situasi baru dan menciptakan inovasi pelayanan yang sesuai dengan perubahan sosial, khususnya dalam menghadapi kendala yang disebabkan oleh pandemi atau pembatasan sosial lainnya.

Profesionalisme - Anda bekerja sebagai manajer proyek di sebuah perusahaan konstruksi. Hari ini, Anda dijadwalkan untuk melakukan wawancara dengan beberapa calon insinyur proyek baru yang telah lolos seleksi administrasi. Namun, karena keadaan mendesak, direktur perusahaan yang seharusnya memberikan keputusan akhir tidak bisa hadir dan meminta Anda untuk menangani proses seleksi serta membuat keputusan. Apa yang akan Anda lakukan?

• Melakukan wawancara dan tes teknis singkat dengan para calon insinyur proyek untuk menilai kelayakan mereka.
• Memberikan tes seleksi yang biasa dilakukan perusahaan saat merekrut insinyur baru.
• Melakukan seleksi wawancara dan tes teknis, kemudian melaporkan hasilnya kepada direktur dan menunggu keputusannya.
• Melakukan wawancara, tes teknis, dan memutuskan sendiri siapa yang diterima atau ditolak berdasarkan kriteria perusahaan.
• Meminta bantuan kolega untuk membantu menilai dan menyeleksi calon insinyur yang memenuhi persyaratan.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → D: Melakukan wawancara, tes teknis, dan langsung mengambil keputusan mencerminkan kepemimpinan, tanggung jawab, dan profesionalisme dalam menangani situasi mendesak. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → A: Melakukan wawancara dan tes teknis memang langkah yang baik, tetapi tidak mencerminkan pengambilan keputusan yang penuh. Jawaban netral (Skor 3) → B: Memberikan tes seleksi seperti biasa baik, tetapi tanpa ada wawancara dan evaluasi lebih lanjut. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → E: Meminta bantuan kolega dapat membantu, tetapi menunjukkan kurangnya inisiatif dan kepemimpinan dalam mengambil keputusan. Jawaban terburuk (Skor 1) → C: Hanya melakukan seleksi lalu menunggu keputusan direktur menunjukkan kurangnya kemandirian dalam menjalankan tanggung jawab yang diberikan. Kesimpulan: Soal ini menguji profesionalisme, kepemimpinan, dan kemampuan mengambil keputusan dalam situasi mendesak, terutama dalam konteks manajemen sumber daya manusia dan tanggung jawab pekerjaan.

Profesionalisme - Anda baru saja diterima bekerja di sebuah perusahaan multinasional yang memiliki standar kerja yang tinggi dan sistem kerja yang sangat terstruktur. Dalam minggu pertama Anda bekerja, Anda menyadari bahwa setiap tugas memiliki prosedur yang harus diikuti dengan ketat, serta tuntutan produktivitas yang tinggi. Sebagai karyawan baru, bagaimana Anda akan menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja tersebut?

• Meminta bantuan dan panduan dari rekan kerja yang lebih berpengalaman untuk lebih cepat memahami sistem kerja dan beradaptasi.
• Menyadari bahwa disiplin dan standar yang ketat harus dihormati, dan melatih diri agar lebih efisien dalam menyelesaikan tugas.
• Mengikuti setiap aturan dan prosedur dengan cermat serta berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan tugas tepat waktu.
• Berbicara dengan atasan untuk meminta tambahan waktu dan penjelasan lebih lanjut agar dapat memahami tuntutan pekerjaan dengan lebih baik.
• Memantau kemajuan pekerjaan dan mencatat setiap kesalahan atau kekurangan untuk memastikan peningkatan dalam menyelesaikan tugas dan memenuhi standar perusahaan.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → E: Memantau kemajuan pekerjaan dan mencatat setiap kesalahan atau kekurangan menunjukkan sikap profesional dan komitmen dalam meningkatkan kualitas kerja. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → D: Meminta tambahan waktu dan klarifikasi kepada atasan adalah langkah yang baik untuk memahami ekspektasi perusahaan. Jawaban netral (Skor 3) → B: Memahami disiplin kerja dan berusaha efisien itu baik, tetapi belum menunjukkan tindakan konkret dalam meningkatkan kinerja. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → C: Mengikuti aturan saja tanpa mengevaluasi pekerjaan bisa membuat karyawan hanya bekerja secara mekanis tanpa ada perbaikan diri. Jawaban terburuk (Skor 1) → A: Meminta bantuan dari rekan kerja memang bisa membantu, tetapi jika terlalu bergantung pada orang lain, hal ini tidak mencerminkan inisiatif yang tinggi dalam profesionalisme. Kesimpulan: Soal ini menguji sikap profesionalisme karyawan baru dalam beradaptasi dengan standar dan tuntutan kerja yang tinggi, dengan menunjukkan komitmen terhadap peningkatan kualitas kerja secara mandiri.

Anti Radikalisme - Sebagai seorang manajer di sebuah perusahaan multinasional, Anda menyadari bahwa beberapa anggota tim menunjukkan sikap kurang menghargai keberagaman budaya dan kepercayaan rekan kerja lainnya. Hal ini dapat berdampak pada harmoni di lingkungan kerja. Untuk menanamkan nilai kebersamaan dan kebhinekaan di dalam tim, pendekatan apa yang akan Anda lakukan?

• Mengadakan sesi diskusi kelompok tentang pengalaman keberagaman di tempat kerja untuk mendorong pemahaman dan empati antar anggota tim.
• Membuat proyek kerja tim yang memerlukan kolaborasi lintas budaya dan agama agar anggota tim dapat bekerja sama secara langsung dalam lingkungan yang inklusif.
• Menyelenggarakan workshop tentang bias tidak sadar dan pentingnya nilai keberagaman dalam tim.
• Mengadakan pertemuan one-on-one dengan individu yang menunjukkan sikap kurang toleran untuk memahami perspektifnya secara lebih mendalam.
• Mengundang pembicara dari latar belakang yang berbeda untuk berbagi pengalaman dan wawasan tentang keberagaman.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → A: Diskusi kelompok mendorong partisipasi aktif anggota tim dan menciptakan ruang terbuka untuk memahami keberagaman secara langsung. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → B: Proyek kolaboratif memungkinkan pengalaman langsung dalam bekerja sama lintas budaya, tetapi dampaknya bisa memerlukan waktu lebih lama dibandingkan diskusi terbuka. Jawaban netral (Skor 3) → C: Workshop bisa memberikan wawasan yang baik, tetapi bisa terasa formal dan kurang membangun hubungan personal antar anggota tim. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → D: One-on-one dapat membantu memahami individu tertentu, tetapi tidak menyentuh keseluruhan tim untuk membangun budaya inklusif. Jawaban terburuk (Skor 1) → E: Mengundang pembicara bisa memberi wawasan, tetapi kurang efektif dalam mengatasi dinamika tim secara langsung. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam menerapkan strategi profesional untuk membangun budaya kerja yang inklusif dan mendorong toleransi serta kebersamaan dalam lingkungan kerja.

Jejaring Kerja - Dalam sebuah proyek strategis perusahaan, salah satu rekan pria Anda ditolak untuk menjadi pemimpin tim karena atasan menganggap bahwa posisi tersebut lebih cocok untuk seorang wanita yang dianggap lebih detail dan teliti. Padahal, Anda tahu bahwa rekan pria tersebut memiliki kompetensi dan pengalaman yang lebih sesuai untuk posisi tersebut. Menurut Anda, langkah terbaik yang harus Anda ambil adalah…

• Mempertanyakan keputusan atasan secara langsung dan melaporkannya kepada pihak yang lebih tinggi tanpa sepengetahuannya.
• Memberi tahu pihak atasan bahwa rekan Anda memiliki kompetensi dan pengalaman yang lebih sesuai untuk posisi tersebut.
• Ini merupakan bentuk diskriminasi yang harus segera ditindaklanjuti sesuai dengan aturan perusahaan.
• Menyebarluaskan hal ini di media sosial agar orang lain mengetahui adanya perlakuan tidak adil di perusahaan.
• Menjelaskan situasi ini kepada rekan tersebut dan memintanya untuk menerima keputusan atasan karena sudah menjadi kebijakan perusahaan.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → B: Memberi tahu atasan tentang kompetensi rekan kerja adalah cara profesional yang langsung menyoroti kapabilitas individu tanpa menimbulkan konflik yang tidak perlu. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → C: Mengidentifikasi diskriminasi sebagai masalah memang penting, tetapi hanya dengan menindaklanjuti tanpa memberikan informasi spesifik tentang kompetensi rekan bisa kurang efektif. Jawaban netral (Skor 3) → A: Mempertanyakan keputusan atasan memang baik, tetapi melaporkannya secara diam-diam bisa merusak kepercayaan dan hubungan profesional di tempat kerja. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → E: Meminta rekan kerja menerima keputusan yang tidak adil tanpa usaha memperbaiki situasi menunjukkan sikap pasif yang kurang profesional. Jawaban terburuk (Skor 1) → D: Menyebarluaskan permasalahan di media sosial tidak menyelesaikan masalah secara profesional dan malah bisa memperburuk situasi. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam menghadapi diskriminasi di lingkungan kerja dengan cara yang profesional, diplomatis, dan berbasis pada kompetensi, bukan faktor subjektif.

Anti Radikalisme - Dimas adalah seorang pegawai layanan publik di kantor imigrasi. Suatu hari, seorang warga datang dengan emosi tinggi dan marah-marah karena permohonan paspornya tertunda akibat masalah administrasi yang tidak lengkap. Warga tersebut merasa dipersulit dan menuntut agar permohonannya segera diselesaikan. Namun, berdasarkan aturan, Dimas tidak bisa langsung memproses permohonan tersebut tanpa dokumen yang lengkap. Apa yang sebaiknya dilakukan Dimas?

• Mengajak warga tersebut ke ruang khusus untuk berbicara dengan tenang dan mencari solusi terbaik untuk permasalahannya.
• Menegur warga tersebut karena marah-marah di kantor pelayanan dan mengancam akan melaporkan perilakunya ke pihak keamanan.
• Mencoba membantu warga dengan memberikan informasi tentang prosedur yang harus ditempuh dan alternatif solusi agar permohonannya bisa segera diproses.
• Mengabaikan keluhan warga dan tetap fokus pada pekerjaan lainnya, tanpa memberikan solusi terhadap masalah yang dihadapi.
• Menunjukkan simpati terhadap warga tersebut dan berusaha mencari solusi terbaik sesuai dengan aturan yang berlaku.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → A: Mengajak warga berbicara di tempat yang lebih kondusif menunjukkan sikap profesional, empati, dan menghindari konflik terbuka. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → C: Memberikan informasi yang jelas dapat membantu warga memahami situasi, tetapi kurang menangani emosi warga secara langsung dibanding opsi A. Jawaban netral (Skor 3) → E: Menunjukkan simpati adalah langkah yang baik, tetapi tanpa solusi konkret, warga bisa tetap merasa tidak puas. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → B: Menegur dan mengancam bisa memperburuk situasi dan menciptakan ketegangan di lingkungan pelayanan publik. Jawaban terburuk (Skor 1) → D: Mengabaikan keluhan warga sama sekali tidak profesional dan bisa memperburuk kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam menangani situasi sulit di lingkungan pelayanan publik dengan tetap menjaga profesionalisme, empati, dan mencari solusi tanpa melanggar aturan yang berlaku.

Sosial Budaya - Rizky adalah seorang mahasiswa yang sedang melakukan penelitian tentang lingkungan di sebuah hutan lindung. Saat sedang mengamati ekosistem sekitar, ia melihat berbagai jenis burung dengan warna dan suara yang berbeda-beda bertengger di pepohonan. Rizky menyadari bahwa hal ini menunjukkan...

• Kelestarian fauna.
• Alam yang penuh hayati.
• Inilah yang disebut keanekaragaman hayati.
• Suatu keseimbangan.
• Keanekaragaman hayati yang mulia.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → C: Mengacu langsung pada konsep keanekaragaman hayati yang menggambarkan banyaknya spesies burung yang ditemukan dalam satu ekosistem. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → D: Menggambarkan keseimbangan ekosistem, tetapi kurang spesifik dibandingkan keanekaragaman hayati. Jawaban netral (Skor 3) → E: Menggunakan istilah "mulia" bisa membingungkan dan kurang ilmiah dalam konteks keanekaragaman hayati. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → B: Menggambarkan lingkungan yang kaya makhluk hidup tetapi tidak menjelaskan aspek keanekaragaman hayati secara spesifik. Jawaban terburuk (Skor 1) → A: Kelestarian fauna lebih mengacu pada upaya perlindungan spesies, bukan pada keberagaman jenis burung yang diamati. Kesimpulan: Soal ini menguji pemahaman peserta tentang keanekaragaman hayati dan bagaimana ekosistem yang kaya akan spesies menunjukkan keseimbangan lingkungan dan keanekaragaman makhluk hidup.

Sosial Budaya - Bagas memiliki impian untuk memperkenalkan kuliner khas daerahnya ke tingkat nasional melalui festival makanan. Namun, Bagas merasa ragu karena belum memiliki cukup pengalaman dalam dunia kuliner dan pemasaran. Sebagai sahabatnya, tindakan yang sebaiknya Anda lakukan adalah...

• Memberikan dorongan dan dukungan kepada Bagas agar tetap percaya diri dan mencoba mewujudkan impiannya.
• Mengabaikan keinginan Bagas dan menyarankan agar ia fokus pada hal lain yang lebih realistis.
• Tidak memberikan tanggapan dan membiarkan Bagas memutuskan sendiri tanpa dukungan atau arahan.
• Menyuruh Bagas untuk menghentikan impiannya karena terlalu sulit bagi seseorang yang belum berpengalaman.
• Menceritakan kisah sukses orang lain yang berhasil mewujudkan impian serupa untuk memotivasi Bagas.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → A: Memberikan dukungan dan dorongan kepada Bagas adalah bentuk kepedulian dan motivasi positif agar ia berani mencoba. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → E: Memberikan inspirasi melalui kisah sukses bisa membantu meningkatkan semangat, tetapi harus tetap fokus pada usaha Bagas sendiri. Jawaban netral (Skor 3) → C: Tidak memberikan tanggapan adalah sikap yang pasif dan tidak menunjukkan kepedulian sebagai seorang teman. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → B: Menganggap impian Bagas tidak realistis bisa membuatnya kehilangan kepercayaan diri sebelum mencoba. Jawaban terburuk (Skor 1) → D: Menyuruh Bagas menghentikan impiannya menunjukkan sikap pesimis dan tidak mendukung perkembangan seseorang. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam menunjukkan sikap sosial budaya yang positif, yaitu memberikan dukungan terhadap orang lain dalam mewujudkan impiannya, terutama dalam melestarikan budaya dan mengenalkannya lebih luas.

TIK - Reza adalah seorang manajer proyek yang sedang melakukan seleksi vendor untuk pengadaan teknologi baru di perusahaannya. Namun, saat tahap wawancara dengan vendor berlangsung, Reza sedang berada di luar kota untuk menghadiri konferensi bisnis. Salah satu rekannya menyarankan agar Reza tetap melakukan wawancara dengan vendor melalui telekonferensi video. Apa yang sebaiknya dilakukan Reza?

• Mempertimbangkan terlebih dahulu apakah teknologi telekonferensi video ini dapat membantu dalam proses wawancara sebelum mencobanya.
• Mempelajari lebih lanjut tentang telekonferensi video agar bisa menggunakannya dengan efektif dalam wawancara.
• Meminta salah satu anggota timnya untuk melakukan wawancara dan mengirimkan hasil laporan kepadanya.
• Segera menggunakan telekonferensi video agar bisa melakukan wawancara dengan vendor dan mengirimkan hasilnya tepat waktu kepada pimpinan.
• Mencoba teknologi telekonferensi video hanya setelah memastikan bahwa rekan-rekannya juga telah menggunakannya lebih dulu.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → D: Menggunakan telekonferensi video secara langsung menunjukkan sikap proaktif dan pemanfaatan teknologi untuk menyelesaikan tugas dengan efisien. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → B: Mempelajari lebih lanjut tentang teknologi tersebut memang bermanfaat, tetapi tidak secepat langsung menggunakannya dalam situasi yang mendesak. Jawaban netral (Skor 3) → E: Mencoba teknologi hanya setelah orang lain menggunakannya bisa bermanfaat, tetapi menunjukkan kurangnya inisiatif dalam beradaptasi dengan teknologi baru. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → A: Mempertimbangkan sebelum mencoba mungkin baik, tetapi dalam kondisi mendesak, ini bisa memperlambat proses wawancara. Jawaban terburuk (Skor 1) → C: Menyerahkan tugas kepada anggota tim tanpa mencoba solusi berbasis teknologi menunjukkan kurangnya inisiatif dalam mengatasi tantangan kerja. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi secara efektif dalam situasi kerja yang menuntut solusi cepat dan efisien.

Anti Radikalisme - Anda sedang menghadiri rapat tim di kantor ketika salah satu rekan kerja Anda mengambil ide yang sebelumnya Anda sampaikan secara pribadi kepadanya dan mengklaim ide tersebut sebagai miliknya di depan atasan. Anda tahu bahwa itu adalah ide Anda, tetapi rekan kerja Anda terus berbohong untuk mendapatkan pujian dari atasan. Apa yang akan Anda lakukan?

• Saya akan dengan tegas menegur rekan saya dan menjelaskan kepada atasan bahwa ide tersebut sebenarnya berasal dari saya. Saya akan meminta rekan saya untuk mengakui kesalahan dan berbicara jujur.
• Saya akan mencoba berbicara dengan rekan saya setelah rapat dan membujuknya untuk mengakui bahwa ide tersebut berasal dari saya. Saya juga akan mengingatkan dia tentang pentingnya kejujuran dan integritas.
• Saya akan mencoba mengingatkan rekan saya tentang konsekuensi dari perilaku tidak jujur, tetapi jika dia tetap bersikeras, saya mungkin tidak akan terlalu terlibat lebih jauh.
• Saya akan mengabaikan situasi ini dan tidak memberikan komentar atau reaksi terhadap kebohongan yang terjadi.
• Saya mungkin akan menghindari konfrontasi langsung dan hanya memberikan pandangan umum tentang pentingnya kejujuran dalam lingkungan kerja.

Answer explanation

Jawaban terbaik (Skor 5) → A: Menegur rekan secara tegas dan meminta kejujuran menunjukkan keberanian dalam menegakkan nilai kejujuran dan integritas di lingkungan kerja. Jawaban alternatif baik (Skor 4) → B: Menghadapi rekan setelah rapat adalah langkah yang baik, tetapi kurang menunjukkan keberanian dalam meluruskan keadaan saat itu juga. Jawaban netral (Skor 3) → C: Mengingatkan konsekuensi adalah langkah awal yang baik, tetapi sikap pasif jika rekan tetap berbohong menunjukkan kurangnya ketegasan. Jawaban kurang tepat (Skor 2) → E: Menghindari konfrontasi dan hanya memberikan pandangan umum tidak cukup untuk menangani situasi dengan adil. Jawaban terburuk (Skor 1) → D: Mengabaikan situasi menunjukkan sikap tidak peduli terhadap integritas dan etika kerja. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan peserta dalam menghadapi situasi yang memerlukan keberanian untuk menegakkan kejujuran dan mencegah tindakan tidak etis di lingkungan kerja, yang merupakan nilai penting dalam sikap anti-radikalisme.