TKP 6 2025

Sosial Budaya - Anda sedang menghadiri sebuah acara internasional yang diadakan di kota Anda. Saat berada di area festival, Anda melihat seorang wisatawan asing yang tampak kebingungan karena tidak bisa memahami informasi yang diberikan oleh panitia acara. Wisatawan tersebut tampak gelisah dan kesulitan berkomunikasi dengan orang-orang di sekitarnya. Apa yang akan Anda lakukan dalam situasi ini?

• Mencari penerjemah atau seseorang yang dapat membantu wisatawan tersebut berkomunikasi dengan lebih baik.
• Mengabaikan wisatawan tersebut karena bukan tanggung jawab Anda untuk membantunya.
• Menghubungi panitia acara untuk memberi tahu bahwa ada wisatawan yang membutuhkan bantuan komunikasi.
• Mendekati wisatawan tersebut dan mencoba membantunya memahami situasi dengan bahasa yang Anda kuasai.
• Memfoto atau merekam wisatawan tersebut untuk dibagikan di media sosial sebagai hiburan.

Answer explanation

Pembahasan A. (4) Alternatif Baik Mencari penerjemah menunjukkan kepedulian, tetapi bisa memakan waktu lebih lama dibandingkan langsung mencoba membantu sendiri jika Anda memiliki kemampuan untuk berkomunikasi. B. (1) Tidak Tepat Mengabaikan wisatawan tersebut menunjukkan sikap kurang peduli terhadap orang lain, tidak mencerminkan nilai sosial dan budaya yang baik dalam interaksi multikultural. C. (3) Cukup Baik Menghubungi panitia acara bisa membantu, tetapi lebih baik jika Anda langsung mencoba membantu terlebih dahulu sebelum menyerahkan tanggung jawab kepada pihak lain. D. (5) Paling Tepat Mendekati wisatawan dan mencoba berkomunikasi dengan bahasa yang Anda kuasai menunjukkan inisiatif, sikap empati, dan kemampuan untuk beradaptasi dalam lingkungan yang beragam. E. (2) Tidak Tepat Mengambil foto atau video wisatawan yang mengalami kesulitan untuk dijadikan hiburan adalah tindakan yang tidak etis dan tidak menghargai orang lain. 📌 Kesimpulan Jawaban D adalah yang paling tepat karena menunjukkan sikap proaktif, peduli, serta kemampuan untuk beradaptasi dan membantu orang lain dalam situasi sosial budaya yang beragam.

Pelayanan Publik - Anda tinggal di sebuah lingkungan padat penduduk yang mengalami lonjakan kasus demam berdarah. Pemerintah setempat telah mengeluarkan peringatan terkait wabah ini. Suatu hari, seorang tenaga kesehatan dari puskesmas setempat pindah ke lingkungan Anda. Bagaimana tindakan terbaik yang dapat Anda lakukan untuk membantu mengatasi situasi ini?

• Meminta tenaga kesehatan yang baru pindah untuk langsung memberikan pengobatan kepada warga yang terjangkit demam berdarah.
• Melaporkan peningkatan kasus demam berdarah di lingkungan Anda kepada dinas kesehatan setempat agar segera ditindaklanjuti.
• Memberikan edukasi kepada masyarakat tentang bahaya demam berdarah dan langkah-langkah pencegahan seperti menjaga kebersihan lingkungan dan menghilangkan tempat perkembangbiakan nyamuk.
• Melakukan pemeriksaan langsung terhadap warga yang terjangkit demam berdarah untuk memastikan kondisi mereka.
• Mengorganisir kegiatan donor darah bagi warga yang membutuhkan transfusi akibat dampak demam berdarah.

Answer explanation

Pembahasan A. (4) Alternatif Baik Meminta tenaga kesehatan untuk membantu memang bisa menjadi solusi, tetapi pemberian obat-obatan tidak bisa dilakukan sembarangan tanpa prosedur resmi dari fasilitas kesehatan yang berwenang. B. (3) Cukup Baik Melaporkan kasus ke dinas kesehatan adalah langkah yang bertanggung jawab, tetapi kurang menunjukkan inisiatif pribadi dalam membantu masyarakat secara langsung. C. (5) Paling Tepat Memberikan edukasi kepada masyarakat tentang pencegahan demam berdarah adalah tindakan yang paling proaktif, preventif, dan memberdayakan masyarakat untuk mencegah penyebaran wabah. D. (1) Tidak Tepat Melakukan pemeriksaan sendiri tanpa keahlian medis bisa berisiko dan bukan merupakan tugas warga biasa. Pemeriksaan kesehatan sebaiknya dilakukan oleh tenaga medis yang berwenang. E. (2) Kurang Tepat Mengadakan donor darah bisa membantu pasien yang membutuhkan transfusi, tetapi tidak langsung mengatasi penyebab utama penyebaran wabah di lingkungan tersebut. 📌 Kesimpulan Jawaban C adalah yang paling tepat karena menunjukkan upaya preventif dalam pelayanan publik dengan mengedukasi masyarakat mengenai cara mencegah penyebaran demam berdarah, sehingga wabah dapat dikendalikan lebih efektif.

Jejaring Kerja - Anda mendapatkan tugas dari perusahaan untuk bertemu dengan seorang klien yang terkenal sulit dalam menjalin kerja sama. Perusahaan Anda sudah beberapa kali gagal mendapatkan kesepakatan dengannya. Anda harus memastikan bahwa kali ini perusahaan dapat memperoleh kerja sama yang diinginkan. Bagaimana tindakan terbaik yang akan Anda ambil?

• Memberikan penawaran eksklusif yang lebih menarik untuk meningkatkan kemungkinan kerja sama.
• Menyiapkan presentasi yang maksimal untuk menunjukkan nilai lebih dari produk atau layanan yang ditawarkan.
• Memastikan bahwa produk atau layanan yang ditawarkan memiliki kualitas unggul agar dapat memenuhi kebutuhan dan ekspektasi klien.
• Mengandalkan penampilan dan gaya bicara yang penuh percaya diri agar dapat meyakinkan klien.
• Mempelajari preferensi pribadi klien dan membawa sesuatu yang sesuai dengan minatnya untuk mencairkan suasana.

Answer explanation

Pembahasan A. (3) Cukup Baik Menawarkan sesuatu yang lebih menarik bisa membantu, tetapi kerja sama yang berkelanjutan lebih bergantung pada kualitas layanan dan produk dibandingkan sekadar insentif atau penawaran khusus. B. (4) Alternatif Baik Menyiapkan presentasi yang maksimal adalah strategi yang baik karena menunjukkan profesionalisme dan dapat membantu meyakinkan klien dengan informasi yang jelas dan persuasif. C. (5) Paling Tepat Memastikan kualitas produk atau layanan adalah faktor utama dalam menjalin kerja sama jangka panjang. Klien yang sulit biasanya memiliki standar tinggi, dan membuktikan bahwa produk atau layanan Anda berkualitas akan menjadi kunci sukses dalam negosiasi. D. (2) Kurang Tepat Percaya diri dalam berbicara penting, tetapi jika tanpa dukungan dari kualitas produk atau layanan, hal ini tidak cukup untuk meyakinkan klien yang sulit. E. (1) Tidak Tepat Membawa sesuatu yang sesuai dengan minat klien bisa mencairkan suasana, tetapi tidak memiliki dampak signifikan dalam konteks profesional untuk menjamin kerja sama bisnis. 📌 Kesimpulan Jawaban C adalah yang paling tepat karena kualitas produk atau layanan adalah faktor utama dalam membangun kepercayaan dan mendapatkan kerja sama dari klien yang sulit.

Sosial Budaya - Sebagai Ketua Pelaksana acara sekolah, Anda dihadapkan pada usulan dari salah satu anggota komite untuk memindahkan lokasi latihan dari sekolah ke sebuah kafe. Usulan ini bertujuan untuk membuat latihan lebih santai dan menyenangkan. Namun, Anda tahu bahwa beberapa anggota komite lainnya mungkin merasa kurang nyaman dengan perubahan tersebut. Bagaimana Anda akan menyikapi situasi ini?

• Mengadakan musyawarah dengan anggota komite lainnya, menjelaskan pro dan kontra dari usulan tersebut dan mendengarkan perspektif mereka.
• Mengundang konsultasi dengan seluruh anggota komite untuk mengumpulkan pendapat mereka sebelum membuat keputusan.
• Menyampaikan keputusan langsung dengan menerima usulan dan mengubah lokasi latihan agar lebih menarik dan memotivasi anggota.
• Mengabaikan usulan tersebut dan melanjutkan dengan rencana awal karena itu adalah keputusan yang paling efisien dan untuk menghindari konflik.
• Menyelesaikan masalah dengan mengusulkan solusi kompromi, seperti melakukan latihan di lokasi yang netral dan lebih mudah diakses oleh semua pihak.

Answer explanation

Pembahasan A. (5) Paling Tepat Mengadakan musyawarah dengan seluruh anggota komite dan menjelaskan pro dan kontra dari usulan tersebut menunjukkan sikap yang inklusif dan adil dalam menghadapi perbedaan pendapat. Dengan mendengarkan semua perspektif, Anda menciptakan lingkungan yang kolaboratif dan menghargai masukan dari setiap anggota, yang penting dalam menjalin hubungan kerja yang harmonis. B. (4) Alternatif Baik Mengumpulkan pendapat dari semua anggota sebelum membuat keputusan menunjukkan inisiatif untuk menghargai suara seluruh anggota. Meskipun lebih terbatas dalam cakupannya, ini tetap mencerminkan pendekatan yang inklusif dalam pengambilan keputusan. C. (3) Cukup Baik Menerima usulan tanpa melibatkan tim secara menyeluruh mungkin tidak mempertimbangkan semua perspektif dan dapat menciptakan ketidakpuasan di kalangan anggota yang tidak setuju. Namun, ini bisa menjadi solusi cepat jika masalahnya tidak terlalu besar. D. (2) Kurang Tepat Mengabaikan usulan dan melanjutkan dengan rencana awal menunjukkan sikap otoriter dan kurang mendengarkan masukan dari tim. Ini bisa menyebabkan ketidakpuasan dan penurunan semangat kerja tim. E. (1) Tidak Tepat Menanggapi masalah dengan solusi kompromi yang tidak mengakomodasi perspektif semua anggota dapat menurunkan kualitas kerja sama. Jika tidak melibatkan diskusi mendalam, ini bisa menghasilkan solusi yang kurang memadai. 📌 Kesimpulan Jawaban A adalah yang paling tepat karena menunjukkan kepemimpinan yang inklusif, adil, dan mampu mengelola perbedaan pendapat di dalam tim dengan baik.

TIK - Anda adalah koordinator tim di sebuah perusahaan dan atasan Anda memberikan arahan untuk memanfaatkan teknologi informasi sebagai alat bantu untuk meningkatkan efektivitas tim dalam menyelesaikan tugas dan pekerjaan. Bagaimana upaya yang sebaiknya Anda lakukan untuk memastikan arahan ini dapat dijalankan dengan baik?

• Anda mengandalkan anggota tim untuk mencari dan menggunakan teknologi informasi yang mereka anggap efektif, dan hanya memberikan dukungan terbatas jika ada kendala.
• Anda mempelajari berbagai teknologi informasi terkini, menganalisis kebutuhan tim Anda secara mendalam, mengidentifikasi alat-alat yang tepat, memberikan pelatihan, dan memastikan pengimplementasiannya dalam tugas sehari-hari.
• Anda melakukan riset menyeluruh tentang teknologi informasi yang relevan dengan tugas tim, berkomunikasi dengan anggota tim, dan memilih serta mengimplementasikan alat yang mendukung efektivitas kerja tim.
• Anda tidak mengacuhkan arahan atasan dan tetap menggunakan metode serta alat yang sudah biasa digunakan tanpa mencari cara untuk meningkatkan efektivitas kerja tim.
• Anda menjelajahi berbagai aplikasi dan alat teknologi informasi yang tersedia, berdiskusi dengan anggota tim untuk mendapatkan masukan, dan memilih alat yang dianggap paling sesuai untuk digunakan dalam tugas tim.

Answer explanation

Pembahasan A. (2) Kurang Tepat Meskipun memberi kebebasan kepada tim untuk memilih alat yang digunakan, kurangnya keterlibatan langsung dari Anda sebagai koordinator dapat mengurangi efektivitas dalam penerapan teknologi yang tepat. B. (5) Paling Tepat Opsi ini menunjukkan tindakan yang sangat proaktif dan efektif, di mana Anda tidak hanya memahami teknologi yang diperlukan, tetapi juga melibatkan tim dalam pelatihan dan implementasi. Ini memastikan penggunaan teknologi secara optimal untuk meningkatkan kinerja tim. C. (4) Alternatif Baik Melakukan riset dan berkomunikasi dengan tim adalah langkah baik, namun kurangnya pelatihan yang sistematis mungkin kurang mendalam dalam pengimplementasian teknologi. D. (1) Tidak Tepat Mengabaikan arahan atasan dan tidak menggunakan teknologi informasi untuk meningkatkan kinerja tim adalah respons yang tidak profesional dan tidak sesuai dengan tuntutan kerja yang efektif. E. (3) Cukup Baik Meskipun menjelajahi dan berdiskusi dengan tim adalah langkah yang baik, kurangnya pemahaman mendalam atau pelatihan yang lebih komprehensif dapat mengurangi penerapan teknologi yang efektif. 📌 Kesimpulan Jawaban B adalah yang paling tepat karena menunjukkan sikap proaktif yang mencakup pemahaman teknologi yang baik, pemberian pelatihan, dan pengimplementasian teknologi yang tepat untuk meningkatkan kinerja tim secara keseluruhan.

Sosial Budaya - Anda dan tim Anda diberikan tugas penting oleh atasan untuk menyelesaikan dokumen-dokumen yang harus diserahkan dalam rapat perusahaan. Namun, salah satu anggota tim Anda sulit untuk diajak bekerja sama dan cenderung menganggap remeh tugas yang diberikan. Perilaku rekan kerja ini dapat mempengaruhi kinerja tim dan keselarasan di tempat kerja. Apa tindakan yang sebaiknya Anda ambil?

• Memintanya untuk tidak menganggap sepele setiap pekerjaan yang diberikan.
• Meminta atasan untuk menegurnya agar bisa lebih kooperatif dalam bekerja sama.
• Menyuruhnya untuk menyelesaikan tugasnya secepat mungkin agar pekerjaan selesai tepat waktu.
• Memberikan pengertian kepadanya agar lebih sadar akan tanggung jawab dan pentingnya kontribusinya dalam tim.
• Membiarkan saja masalah tersebut karena itu bukan urusan Anda untuk menegur rekan kerja.

Answer explanation

Pembahasan A. (4) Cukup Baik Memintanya untuk tidak menganggap sepele pekerjaan adalah tindakan yang cukup langsung, tetapi tanpa memberikan pemahaman tentang dampaknya, tindakan ini belum tentu efektif. Pendekatan ini juga bisa menimbulkan ketegangan. B. (3) Kurang Tepat Meminta atasan untuk menegur rekan kerja sebaiknya bukan menjadi langkah pertama. Ini dapat menciptakan ketergantungan pada pihak lain dan memperburuk hubungan profesional. Lebih baik mencoba menyelesaikan masalah secara langsung dengan rekan kerja terlebih dahulu. C. (2) Tidak Tepat Menyuruh rekan kerja untuk menyelesaikan tugasnya tanpa memahami alasan di balik sikapnya bisa menyebabkan konflik dan tidak mengatasi akar masalah. Ini bukan cara yang konstruktif untuk membangun kerjasama tim. D. (5) Paling Tepat Memberikan pengertian kepada rekan kerja dengan cara yang lebih empatik dan mendidik adalah tindakan yang paling bijaksana. Ini menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap hasil tim dan dapat membangun kesadaran rekan kerja tentang tanggung jawabnya dalam konteks tim. E. (1) Tidak Tepat Membiarkan masalah tidak terselesaikan dapat merusak dinamika tim dan memperburuk kinerja. Sebagai bagian dari tim, Anda memiliki tanggung jawab untuk berkontribusi dalam menyelesaikan masalah tersebut. 📌 Kesimpulan Jawaban D adalah yang paling tepat karena menunjukkan pendekatan yang konstruktif dan penuh pengertian, serta memfokuskan pada edukasi dan kesadaran rekan kerja tentang pentingnya kontribusinya dalam tim.

Anti Radikalisme - Anda memiliki adik remaja yang baru saja menerima gadget sebagai hadiah ulang tahunnya yang ke-17. Setelah mengetahui bahwa radikalisme dapat dengan mudah tersebar melalui internet, Anda memutuskan untuk memblokir situs-situs radikal di gadget tersebut. Apa alasan Anda melakukan tindakan ini?

• Wajib dilakukan karena radikalisme menyebar di media sosial.
• Boleh dilakukan jika adik Anda setuju dan merasa nyaman dengan keputusan tersebut.
• Merupakan sikap yang biasa saja yang dilakukan oleh banyak orang.
• Berlebihan karena tindakan ini bisa membatasi privasi adik Anda.
• Merupakan langkah penting yang dilakukan oleh setiap orang tua atau orang dewasa di rumah untuk menghindari radikalisme.

Answer explanation

Pembahasan A. (4) Cukup Baik Meskipun ini adalah langkah yang benar untuk mencegah radikalisasi, pendekatannya agak terlalu menekankan pada kewajiban. Lebih baik jika tindakan tersebut dilakukan dengan pendekatan yang lebih bijak dan terlibat dengan adik, seperti edukasi dan diskusi bersama. B. (2) Kurang Tepat Menunggu persetujuan dari adik tanpa memberikan penjelasan tentang bahayanya radikalisasi dapat membuat tindakan ini kurang efektif dalam jangka panjang. Pencegahan perlu dilakukan secara aktif oleh orang dewasa. C. (3) Tidak Tepat Menganggap tindakan memblokir situs radikal sebagai hal yang biasa tanpa menyadari urgensi pencegahan radikalisasi. Dalam konteks ini, radikalisasi adalah masalah yang serius dan memerlukan tindakan proaktif. D. (1) Tidak Tepat Meskipun privasi penting, mengutamakan privasi di atas pencegahan radikalisasi dapat membahayakan keselamatan psikologis adik Anda. Pencegahan radikalisasi harus menjadi prioritas dalam konteks ini. E. (5) Paling Tepat Tindakan memblokir situs radikal adalah langkah yang bijak dan diperlukan oleh setiap orang tua atau orang dewasa untuk melindungi remaja dari pengaruh negatif radikalisme. Ini menunjukkan kesadaran akan pentingnya pengawasan dan perlindungan dalam dunia digital. 📌 Kesimpulan Jawaban E adalah yang paling tepat karena menekankan pentingnya peran orang dewasa dalam melindungi generasi muda dari pengaruh radikalisasi, serta menunjukkan sikap proaktif dan penuh tanggung jawab.

Sosial Budaya - Setelah ujian nasional, seluruh kelas setuju untuk membayar sejumlah iuran untuk kegiatan perpisahan kelas. Namun, salah satu siswa, Roni, hanya mampu membayar separuh iuran tersebut karena berasal dari keluarga kurang mampu. Beberapa siswa lainnya, termasuk Siska, keberatan karena hal ini dapat menimbulkan ketidaksetaraan. Sebagai ketua kelas, bagaimana sikap Anda terhadap masalah ini?

• Mengajukan usulan ke pihak sekolah atau dewan guru untuk mengalokasikan dana tambahan atau sponsor bagi siswa yang kurang mampu agar mereka tetap dapat ikut serta dalam kegiatan perpisahan.
• Menegakkan keputusan rapat perpisahan yang telah disepakati bersama dengan sikap tegas.
• Mengajak siswa-siswa yang lebih mampu untuk memberikan bantuan sukarela kepada siswa yang kurang mampu.
• Mengadakan pertemuan tambahan dengan siswa-siswa yang keberatan untuk mendengarkan alasan mereka secara lebih mendalam dan mencari solusi yang dapat diterima oleh semua pihak.
• Memahami keberatan beberapa siswa dan mencari solusi yang adil untuk semua, dengan memberikan opsi pembayaran yang lebih fleksibel berdasarkan kondisi ekonomi masing-masing siswa.

Answer explanation

Pembahasan A. (1) Tidak Tepat Meskipun mengajukan dana tambahan atau sponsor kepada pihak sekolah bisa membantu, mendahulukan solusi internal dalam kelas dan memberikan ruang bagi fleksibilitas lebih efisien. Usulan ke pihak luar bisa menjadi pilihan terakhir jika masalah ini tidak dapat diselesaikan di tingkat kelas. B. (2) Kurang Tepat Menegakkan keputusan tanpa mempertimbangkan perbedaan kondisi ekonomi antar siswa dapat membuat beberapa siswa merasa tidak dihargai. Keadilan tidak hanya berdasarkan keputusan rapat, tetapi juga perlu melihat kondisi nyata yang dihadapi siswa. C. (3) Cukup Baik Mengajak siswa lebih mampu untuk memberi bantuan sukarela adalah tindakan baik, tetapi bantuan sukarela belum tentu cukup dan bisa menimbulkan ketidaknyamanan bagi yang menerima bantuan. Pendekatan ini tidak sepenuhnya menyelesaikan masalah ketidaksetaraan. D. (4) Baik Mengadakan pertemuan tambahan untuk mendengarkan alasan siswa yang keberatan adalah langkah yang baik untuk memahami pandangan mereka, namun mungkin kurang efektif jika solusi konkret belum ditemukan dalam diskusi tersebut. E. (5) Paling Tepat Memberikan opsi pembayaran yang lebih fleksibel untuk memastikan keadilan bagi semua siswa adalah solusi yang paling bijaksana. Ini menunjukkan kemampuan untuk berkompromi dan menciptakan solusi yang adil dan empatik bagi semua pihak, tanpa memaksakan satu pihak lebih dari yang lain. 📌 Kesimpulan Jawaban E adalah yang paling tepat karena memahami perbedaan kondisi ekonomi dan mencari solusi yang adil bagi semua pihak. Hal ini menunjukkan kemampuan mengelola keberagaman dalam tim dengan pendekatan yang empatik dan inklusif.

Profesionalisme - Dinda bekerja sebagai kasir di sebuah minimarket terkenal. Suatu hari, seorang pelanggan mengeluh tentang kekurangan kembalian yang diberikan. Pelanggan tersebut mengatakan bahwa kejadian serupa sering terjadi. Dinda merasa bahwa ini adalah pertama kalinya ia melakukan kesalahan tersebut. Sebagai Dinda, bagaimana Anda akan menangani situasi ini?

• Mengusulkan pada manajer untuk mengganti shift agar Dinda tidak lagi berhadapan dengan pelanggan tersebut.
• Meminta maaf atas kesalahan yang telah dilakukan dan berjanji untuk tidak mengulanginya lagi.
• Menyesal atas ketidakprofesionalannya dan mengundurkan diri agar tidak merusak nama baik perusahaan atau minimarket.
• Menanyakan langsung kepada pelanggan mengenai keluhannya bersama manajer untuk klarifikasi lebih lanjut.
• Mencari bukti-bukti terkait keluhan pelanggan tentang kekurangan kembalian dan melaporkannya kepada manajer.

Answer explanation

Pembahasan A. (1) Tidak Tepat Menghindari masalah dengan mengganti shift bukanlah solusi yang baik untuk menangani keluhan pelanggan. Ini tidak mengatasi inti masalah dan dapat menciptakan kesan bahwa Dinda tidak siap untuk menghadapi masalah secara langsung. B. (3) Cukup Baik Meminta maaf dan berjanji untuk tidak mengulanginya adalah langkah yang baik untuk menunjukkan penyesalan, tetapi ini tidak menyelesaikan keluhan pelanggan secara menyeluruh. Menghindari penjelasan lebih lanjut bisa meninggalkan ketidakpuasan pada pelanggan. C. (2) Tidak Tepat Mengundurkan diri sebagai respons terhadap keluhan pelanggan adalah tindakan yang terlalu ekstrem. Dalam situasi ini, solusi yang lebih baik adalah menangani masalah dengan profesional dan mencari cara untuk memperbaikinya, bukan langsung mengundurkan diri. D. (5) Paling Tepat Menanyakan langsung kepada pelanggan dengan melibatkan manajer adalah langkah yang proaktif dan profesional. Ini memberikan kesempatan untuk klarifikasi dan mendengarkan keluhan pelanggan, serta menunjukkan komitmen untuk menyelesaikan masalah dengan baik. E. (4) Cukup Baik Mencari bukti terkait keluhan dan melaporkannya kepada manajer adalah usaha yang baik, namun lebih baik jika Dinda langsung berkomunikasi dengan pelanggan untuk mendengarkan keluhan dan memberikan penjelasan terlebih dahulu. Ini akan lebih membantu dalam membangun hubungan yang baik. 📌 Kesimpulan Jawaban D adalah yang paling tepat karena menunjukkan sikap proaktif untuk mendengarkan keluhan pelanggan dan mencari solusi yang memadai bersama dengan manajer. Ini adalah contoh kepemimpinan yang baik dalam menangani masalah pelanggan dengan cara yang konstruktif dan menghargai umpan balik mereka.

TIK - Instansi tempat Anda bekerja baru saja menerapkan sistem pelaporan pekerjaan secara online, yang memerlukan Anda untuk melaporkan hasil pekerjaan secara rutin. Namun, Anda bekerja di lapangan dan terkadang kesulitan mendapatkan sinyal yang stabil. Bagaimana Anda akan mengatasi kendala ini?

• Saat melapor, segera mencari tempat dengan sinyal yang stabil agar dapat melaporkan hasil kerja Anda.
• Tidak melapor karena terkendala sinyal.
• Meminta maaf pada atasan karena tidak dapat melapor akibat masalah sinyal.
• Meminta keringanan pada atasan agar dapat melapor secara langsung saat kembali ke kantor.
• Meminta bantuan teman untuk melaporkan kepada atasan saat sinyal tersedia.

Answer explanation

Pembahasan A. (5) Paling Tepat Mencari tempat dengan sinyal yang stabil adalah solusi yang proaktif dan efektif. Ini menunjukkan sikap tanggap terhadap tantangan dan menunjukkan komitmen Anda untuk tetap melaksanakan tugas dengan baik meskipun ada kendala teknis. B. (1) Tidak Tepat Tidak melapor karena terkendala sinyal bukanlah solusi yang baik. Pekerjaan harus tetap dilaporkan, dan mencari cara untuk tetap melaporkan pekerjaan adalah lebih efektif daripada mengabaikannya. C. (2) Kurang Tepat Meminta maaf karena tidak dapat melapor karena sinyal memang perlu diakui, tetapi ini adalah tindakan pasif yang tidak menyelesaikan masalah. Lebih baik jika Anda berusaha untuk mengatasi kendala tersebut, misalnya dengan mencari tempat dengan sinyal yang lebih baik. D. (3) Cukup Baik Meminta keringanan untuk melapor setelah kembali ke kantor bisa menjadi solusi, tetapi lebih baik jika Anda tetap mencoba untuk melaporkan secara online meskipun terkendala sinyal. Mengandalkan keringanan bisa mempengaruhi produktivitas. E. (4) Alternatif Baik Meminta bantuan teman untuk melapor saat ada sinyal adalah solusi yang memungkinkan, namun lebih baik jika Anda bisa tetap melapor sendiri dengan mencari cara untuk mengatasi kendala sinyal terlebih dahulu. 📌 Kesimpulan Jawaban A adalah yang paling tepat karena menunjukkan sikap proaktif dan kreatif dalam menyelesaikan masalah teknis, dengan tetap memprioritaskan kewajiban untuk melaporkan pekerjaan.