Basic Knowledge

Apa yang dimaksud dengan hotel?

• Tempat penjualan makanan cepat saji

• Tempat menginap sementara yg menyediakan layanan akomodasi & jasa lainnya

• Tempat pertunjukan hiburan malam

• Tempat penyimpanan barang bawaan tamu

Departemen yang bertanggung jawab atas kebersihan kamar tamu disebut...

• Engineering

• Food and Beverage

• Housekeeping

• Front Office

Peralatan apakah ini?

Tujuan utama dari pelayanan prima (excellent service) di hotel adalah...

• Menambah jumlah staf hotel

• Meningkatkan harga jual kamar

• Menciptakan keuntungan besar

• Memberikan kepuasan dan kenyamanan kepada tamu

Salah satu tugas Front Office adalah...

• Menyediakan makanan

• Melayani reservasi dan check-in tamu

• Memasak untuk tamu

• Membersihkan kamar

Apa yang dimaksud dengan check-in dalam operasional hotel?

• Proses membersihkan kamar setelah tamu pergi

• Proses pemesanan kamar secara online

• Proses tamu datang dan mendaftar untuk menginap

• Proses tamu memberikan kritik

Berikut ini yang termasuk fasilitas umum di hotel adalah...

• Kitchen

• Swimming pool and restaurant

• Back office

• Guest room

Apa yang dimaksud dengan room service?

• Pelayanan kamar oleh engineering

• Pelayanan makanan/minuman ke kamar tamu

• Pelayanan reservasi

• Pelayanan makanan di restoran

Apa nama alat berikut?

Sebuah section dipimpin oleh?