Câu hỏi về thương mại điện tử

Ý nào sau đây không phải là đặc điểm của thương mại điện tử B2C

• Doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình bán buôn

• Chi phí giao dịch của người mua thấp

• Số lượng giao dịch phát sinh nhiều hơn so với TMĐT B2B

• Người mua và người bán có điều kiện kết nối trực tiếp với nhau

Chỉ ra lý do KHÔNG làm quảng cáo trên Internet ngày càng phát triển

• Các quảng cáo được cập nhật dễ dàng

• Quảng cáo có thể sử dụng nhiều phương tiện khác nhau

• Số người dùng Internet đã đạt mức bão hoà

• Web TV đã phát triển để người sử dụng Internet có thể tiếp cận

Để sàn giao dịch hoạt động hiệu quả, không nhất thiết cần có bên nào tham gia?

• Cơ quan quản lý nhà nước

• Người mua đăng các thông tin cần mua

• Người bán đăng các thông tin cần bán

• Cơ quan quản lý sàn cung cấp dịch vụ hỗ trợ

Khi tham gia vào các sàn giao dịch, điện tử hay các cổng thương mại điện tử, doanh nghiệp phải thực hiện những nhiệm vụ gì?

• Thiết kế website

• Mua tên miền, thuê máy chủ

• Quản trị và cập nhật nội dung website thường xuyên

• Thực hiện tất cả các nhiệm vụ trên

Nỗ lực để gieo rắc thông tin về sản phẩm nhằm tác động đến quan hệ giữa người mua và người bán được gọi là:

• Phân đoạn thị trường

• Quảng cáo

• Cá nhân hóa

• Chiến lược đẩy

Để đảm bảo an toàn trong TMĐT, doanh nghiệp cần có quy định chặt chẽ về:

• Các tài sản cần được bảo vệ, người có trách nhiệm bảo vệ tài sản và các hoạt động được chấp nhận, không được chấp nhận khi tham gia TMĐT

• Hệ thống máy tính, mạng máy tính và thông tin, dữ liệu

• Các kỹ thuật và biện pháp bảo mật website

• Các hiểm họa và hình thức tấn công của tin tặc

Quy trình mua hàng trong thương mại điện tử C2C thường là:

• Chuẩn bị - Lựa chọn - Đặt hàng - Thanh toán - Nhận hàng

• Tìm kiếm hàng hóa theo nhu cầu - Thương lượng - Xác nhận mua hàng - Thanh toán và nhận hàng

• Tìm kiếm - Lựa chọn - Đặt hàng - Nhận hàng - Thanh toán

• Xác định nhu cầu - Hợp đồng - Thanh toán - Giải quyết các vấn đề sau mua hàng

Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?

• E-mail (thư điện tử)

• Chatroom (diễn đàn)

• Call center (trung tâm dịch vụ khách hàng)

• FAQs (các câu hỏi thường gặp)

Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải hạn chế của quảng cáo trực tuyến

• Chưa có tiêu chuẩn chung để đánh giá

• Khó phân đoạn thị trường

• Khó đo lường quy mô thị trường

• Khó so sánh các cơ hội quảng cáo

Banner quảng cáo GIẢM GIÁ 25% hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến khách hàng theo ý nào dưới đây?

• Cung cấp thêm thông tin cho khách hàng

• Thuyết phục khách hàng mua hàng

• Tạo sự nhận biết về sản phẩm được giảm giá

• Tạo sự quan tâm, thích thú cho khách hàng