S04.s1: Cadena de valor y Matriz EFE y EFI

¿Cuál es el propósito principal de la Cadena de Valor?

• Analizar el entorno externo de la empresa.

• Identificar las actividades que agregan valor al producto o servicio.

• Evaluar las fortalezas y debilidades internas de la empresa.

• eterminar la rentabilidad de la empresa.

¿Cuál de las siguientes es una actividad primaria en la Cadena de Valor?

• Infraestructura de la empresa.

• Gestión de recursos humanos.

• Operaciones.

• Adquisiciones.

¿Qué tipo de ventaja competitiva busca identificar la Cadena de Valor?

• Ventaja financiera.

• Ventaja tecnológica.

• Ventaja de ubicación.

• Ventaja en costos o diferenciación.

¿Qué elemento de la Cadena de Valor se centra en la logística interna?

• Servicios.

• Marketing y ventas.

• Logística interna.

• Operaciones.

¿Cómo puede la Cadena de Valor ayudar a mejorar la satisfacción del cliente?

• Mejorando la infraestructura de la empresa.

• Reduciendo costos operativos.

• Identificando áreas de mejora en el servicio.

• Incrementando la producción.

¿Cuál de las siguientes actividades se considera de apoyo en la Cadena de Valor?

• Desarrollo de tecnología.

• Atención al cliente.

• Distribución.

• Producción.