Câu hỏi về Giao tiếp trong kinh doanh

Giao tiếp là gì?

• Quá trình truyền đạt ý tưởng và thông tin.

• Hoạt động thỏa mãn các nhu cầu nhất định của con người.

• Xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội.

• Tất cả các đáp án trên.

Vai trò nào không phải của giao tiếp?

• Phát triển nhân cách cá nhân.

• Kết nối các thành viên xã hội.

• Tạo ra mâu thuẫn giữa các cá nhân.

• Là tiền đề cho sự phát triển xã hội.

Chức năng của giao tiếp bao gồm:

• Điều khiển và kích thích.

• Thông tin và tạo lập mối quan hệ.

• Phối hợp và phát triển nhân cách.

• Tất cả các đáp án trên.

Phân loại giao tiếp dựa trên yếu tố nào?

• Tính chất tiếp xúc.

• Số lượng người tham gia.

• Hình thức tiếp xúc.

• Tất cả các đáp án trên.

Giao tiếp bằng ngôn ngữ được hiểu là:

• Sử dụng cử chỉ và biểu cảm.

• Quá trình sử dụng ngôn từ để giao tiếp và tư duy.

• Một hình thức giao tiếp gián tiếp.

• Chỉ được thực hiện qua chữ viết.

Giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm yếu tố nào sau đây?

• Tốc độ và nhịp độ giọng nói.

• Cử chỉ, ánh mắt và trang phục.

• Khoảng cách không gian.

• Tất cả các đáp án trên.

Theo thống kê, giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm tỷ lệ nào?

• 7%.

• 38%.

• 55%.

• 45%.

Nguyên tắc quan trọng trong giao tiếp là:

• Tôn trọng và hợp tác.

• Kiên nhẫn và rõ ràng.

• Ngắn gọn và minh bạch.

• Tất cả các đáp án trên.

Một ví dụ về lối nói lịch sự là:

• Thể hiện quan điểm trực tiếp và kiên quyết.

• Sử dụng từ ngữ nhẹ nhàng, nhã nhặn.

• Đem hạn chế của người khác ra chế giễu.

• Nói thẳng mà không cần cân nhắc.

Lợi ích của giao tiếp trong kinh doanh không bao gồm:

• Thúc đẩy hợp tác.

• Hoàn thiện nhân cách cá nhân.

• Tăng mâu thuẫn.