A IM

¿Cuál es el objetivo principal de la investigación de mercados según Malhotra (2016)?

• Aumentar las ventas

• Mejorar la toma de decisiones mediante información objetiva

• Elaborar campañas publicitarias

• Automatizar procesos administrativos

¿Qué autor define la investigación de mercados como la función que vincula al consumidor con el vendedor mediante información?

• Marcela Benassini

• American Marketing Association

• Carl Gates

• Holiday Inn

¿Cuál es uno de los factores que acelera la aplicación de la investigación de mercados?

• Disminución de la demanda

• Saturación del mercado

• Aumento de competidores

• Reducción del personal

¿Por qué es importante mantener a los clientes existentes?

• Para disminuir la producción

• Para evitar la innovación

• Para comprender mejor sus necesidades

• Para justificar los costos

¿Qué permite hacer la investigación de mercados en las instituciones públicas?

• Reducir el gasto en publicidad

• Tomar mejores decisiones económicas, políticas y sociales

• Limitar la competencia

• Aumentar su margen de ganancia

¿Qué rol cumple la función descriptiva en la investigación de mercados?

• Establecer objetivos financieros

• Anticipar decisiones estratégicas

• Recopilar y presentar enunciados de hechos

• Diseñar nuevos productos

¿Qué permite la función diagnóstica de la investigación de mercados?

• Automatizar la distribución

• Comparar datos históricos con los actuales

• Explicar los datos y acciones

• Analizar la competencia directa

¿Cuál es la finalidad de la función predictiva?

• Aumentar los precios

• Identificar segmentos de mercado

• Predecir los resultados de decisiones

• Alinear los objetivos con la misión

¿Qué halló Holiday Inn tras encuestar a 10,000 huéspedes?

• Deseaban habitaciones con cocina

• Preferían quedarse en sus habitaciones

• Querían más opciones de televisión

• Preferían socializar en vez de quedarse en la habitación

¿Qué decisión tomó Holiday Inn como resultado de su investigación?

• Aumentó los precios del restaurante

• Eliminó el servicio de bar

• Fortaleció el rol del bar y ajustó el menú

• Redujo el número de habitaciones