Tourism Operations Quiz

O que é uma reserva?

• Um pedido de reembolso

• Um tipo de quarto de hotel

• Um acordo para um serviço ou produto futuro

• Uma reclamação sobre um serviço

Qual é o principal objetivo das reservas de hotel?

• Aumentar a equipe do hotel

• Vender quartos e garantir a disponibilidade de serviços

• Reduzir os preços dos hotéis

• Limitar o acesso dos clientes

Qual tipo de reserva inclui café da manhã?

• Tudo Incluído

• Apenas Quarto

• Meia Pensão

• Pensão Completa

O que significa REVPAR?

• Valor do Quarto Por Taxa Disponível

• Avaliação de Receita Por Quarto Médio

• Valor de Despesa do Quarto Por Taxa Média

• Receita Por Quarto Disponível

Qual é um princípio chave das reservas de hotel?

• Maximizar custos

• Aumentar o volume de vendas pelo melhor preço

• Limitar as escolhas dos clientes

• Reduzir a participação do pessoal

Qual é um tipo comum de quarto para uma pessoa?

• Quarto Duplo

• Quarto Individual

• Quarto Twin

• Suítes

Qual é o propósito de um arquivo de cliente em um hotel?

• Para acompanhar o desempenho dos funcionários

• Para registrar transações financeiras

• Para armazenar preferências e informações dos clientes

• Para gerenciar o inventário do hotel

O que significa 'overbooking'?

• Reservar mais quartos do que disponíveis

• Cancelar reservas

• Aumentar os preços dos quartos

• Oferecer descontos em quartos

Qual é uma fonte comum de reservas de hotel?

• Agências de viagens

• Jornais locais

• Anúncios na televisão

• Mídias sociais

Qual é o principal objetivo da gestão de yield?

• Aumentar o número de funcionários

• Reduzir o número de reservas

• Vender quartos pelo menor preço

• Vender o produto certo na hora certa pelo preço certo