Câu hỏi về Marketing và Bán hàng

Điều nào sau đây có thể được sử dụng như là đầu vào của mảng hoạt động chức năng Tiếp thị và Bán hàng (Marketing and Sales) trong doanh nghiệp?

• Nhu cầu tuyển dụng

• Định giá sản phẩm

• Chiến lược bán hàng

• Chi phí cho mỗi đơn vị sản phẩm

Chuỗi sự kiện chính xác của quy trình từ đặt hàng đến thu tiền(order-to-cash process) là:

• trả lời các câu hỏi của khách hàng; xử lý đơn hàng; lập hóa đơn; lấy hàng và đóng gói; chuyển hàng; thanh toán

• trả lời các câu hỏi của khách hàng; xử lý đơn hàng; lấy hàng và đóng gói; chuyển hàng; lập hóa đơn; thanh toán

• xử lý đơn đặt hàng; lấy hàng và đóng gói; chuyển hàng; lập hóa đơn; thanh toán; trả lời câu hỏi của khách hàng

• xử lý đơn đặt hàng; lấy hàng và đóng gói; lập hóa đơn; chuyển hàng; thanh toán; trả lời câu hỏi của khách hàng

Đơn đặt hàng của khách hàng được kiểm tra để xem liệu nó có thể được sản xuất và giao vào ngày khách hàng yêu cầu hay không. Trong quy trình bán hàng, đây là một ví dụ về:

• Hoạt động trước bán hàng (Pre Sales Activities)

• Đưa hàng hóa hoặc vật tư ra khỏi kho (Goods issue Document)

• Kiểm tra nguồn hàng tồn kho (Inventory Sourcing/Checking)

• Xử lý đơn đặt hàng (Sales Order Processing)

Sự khác biệt chủ yếu giữa dữ liệu danh mục (dữ liệu tham chiếu) và dữ liệu nghiệp vụ là:

• Dữ liệu danh mục thường liên quan đến thông tin về khách hàng trong khi dữ liệu nghiệp vụ thường liên quan đến số lượng và giá cả của các đơn hàng.

• Dữ liệu danh mục không thể truy xuất trong khi dữ liệu nghiệp vụ có thể truy xuất theo nhu cầu của đơn vị.

• Dữ liệu danh mục không thể thay đổi trong khi dữ liệu nghiệp vụ có thể thay đổi theo nhu cầu của đơn vị

• Dữ liệu danh mục thường ít thay đổi trong khi dữ liệu nghiệp vụ thường thay đổi

Chìa khóa để doanh nghiệp lập kế hoạch sản xuất MTS (Make To Stock) hiệu quả là:

• Có nhiều sự lựa chọn đối với sản phẩm cho khách hàng dễ lựa chọn

• Có khả năng đáp ứng sản phẩm theo đặc tả của khách hàng

• Dự báo nhu cầu chính xác

• Phù hợp với chiến lược sản xuất kéo (Pull manufacturing) của doanh nghiệp

Điều nào sau đây không phải là một bước quan trọng trong quy trình bán hàng cơ bản?

• Xác minh hóa đơn (Invoice verification)

• Hoạt động trước bán hàng (Pre-sales activity)

• Xử lý đơn hàng (Sales order processing)

• Vận chuyển (Shipping)

Đối với chiến lược sản xuất ETO (thiết kế theo đơn), đơn đặt hàng của khách hàng đến từ vị trí nào trên hình bên dưới?

• 6

• lắp ráp

• chế tạo

• thu mua vật liệu

• thiết kế

Khi xây dựng qui trình mua hàng, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến vấn đề gì?

• Lượng hàng tồn kho và nhà cung cấp

• Đặc điểm kinh doanh và điều kiện tài chính của doanh nghiệp

• Bộ phận tham gia và chứng từ liên quan

• Giá mua và chất lượng

Thuật ngữ nào sau đây nói về bước nhận hàng trong quy trình muahàng:

• Job Receipt (sản xuất)

• Receipt Entry

• Entry person (Người nhận hàng trong kho)

• Job Entry (Lệnh sản xuất)

Điều nào sau đây có thể là đầu ra của mảng hoạt động chức năng Tiếp thị và Bán hàng (Marketing and Sales) trong doanh nghiệp?

• Dữ liệu khách hàng

• Kế hoạch giao hàng

• Định giá sản phẩm

• Chi phí cho mỗi đơn vị sản phẩm