Преден офис

Каква е ролята на преден офис?

• Финанси на хотела

• Връзка с гостите

• Чистота на стаите

• Обучение на персонала

Какво включва блокът за настаняване?

• Рецепция, ресторант

• Спа, фитнес

• Бар, перално

• Рецепция

Кои звена влизат в състава на преден офис?

• Склад, счетоводство

• Рецепция, каса, консиерж

• Перално, гладачно

• СПА, охрана

По какъв начин можем да направим резервация?

• Ваучер

• Телефон, поща, интернет, лично

• SMS

• Румсервиз

Каква информация се изисква при създаването на резервация?

• Дати, стая, плащане

• ЕГН, професия, месторабота

• лична карта

• Име, дата, стая, пансион

За какво служи хотелският паспорт?

• Платена резервация

• Идентификация и ключ

• Туристическа застраховка

• Разходи

Как се настаняват организирани чуждестранни туристи?

• Адресна карта

• Паспорт + ваучери

• Без регистрация

• Само подпис

Безплатна услуга от преден офис?

• Химическо чистене

• Събуждане по телефона

• Минибар

• Сейф

Какво включва Check-out?

• Предложение за следващ престой

• Оценка от госта

• Сметка + ключ

• Проверка за забравени вещи

За какво комуникира предният офис с хотелско домакинството

• Храна и напитки

• Състояние на стаите

• Събития

• Реклама