REFUERZO TC

Cual de los siguientes procesos requiere validación crítica?

• Entrega de número de TC

• Entrega de Pin

• Diferido de consumos

• Tabla de Excepción

En la pregunta de validación. ¿Si ha realizado avances en efectivo (Web o cajero automático) en los últimos 30 días, me podría indicar el valor de uno de ellos? exceptuando el día de hoy. Cuál es el margen de error?

• Mas o menos $20

• Mas o menos $10

• Mas o menos $15

• Mas o menos $100

Mencione el nombre de un local comercial o establecimiento en el que haya realizado consumos en el mes (mes anterior) o (mes actual), exceptuando el día de hoy. El cliente menciona que realizó un consumo internacional por $200 pero no indica el establecimiento, y refleja en el F8.

• Pasa Validación

• No pasa Validación

Cual es el código que usamos para tokenización?

• 161601

• 089702

• 101002

Se comunica el Sr Perez para bloquear su tarjeta por robo, al validar ingresar no validado. Cuál será el siguiente paso que deberá ejecutar el RAC?

• Realizar validación de datos

• Realizar Boletín de la tarjeta.

• Realizar validación crítica

Si el cliente ingresa validado por PIN o OTP, después del proceso de boletín, desea actualizar datos, Que validaciones deberá cumplir el cliente?

• Confirmar la dirección registrada en el AS400

• Validación Crítica

• Validación ABC

• Confirmar el correo electrónico.

Se comunica el Sr Ortega, solicitando la afiliación de debito automático de los pagos mensuales de su tarjeta de crédito en su cuenta de banco bolivariano. Qué deberá informar el RAC?

• Qué el servicio solo puede ser ejecutado en cuentas de BP, sugerir abrir cuenta

• Procesar el requerimiento en el AS400 Código 161601

• Direccionar a la Agencia

El proceso de débito autómatico deberá ser efectuado:

• 24 horas laborables antes de la fecha máxima de pago

• 48 horas antes de las fecha máxima de pago

• 72 horas antes del corte.

Se comunica el Sr Solis (adicional) a solicitar cambio de forma de pago de totales a mínimo de su tarjeta ya que no puede pagar el valor que refleja mensualmente. Qué deberá informar el RAC?

• Ingresar el requerimiento en su próximo fecha de corte

• Informar que debe comunicarse el titular

• Direccionar a una agencia.

En cuanto tiempo se activa la tarjeta para el cliente, una vez que que se procesa la activación por call center.

• 2 horas

• 20 min

• 1 horas

• 24 horas lab