MDL 151-170

Doanh nghiệp khách sạn, du lịch cần phân tích khách hàng quá khứ vì

• Họ là một khách tốt cho việc kinh doanh mới

• họ sẽ trở thành người sử dụng lại dịch vụ của doanh nghiệp

• họ có ảnh hưởng đến những người khác và biến những người này thành khách của doanh nghiệp

• tất cả các phương án còn lại

khi tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, khách sạn cần biết

• Ai là đối thủ cạnh tranh của khách sạn ?

• Mục tiêu của đối thủ cạnh tranh là gì ?

• Đối thủ cạnh tranh có điểm mạnh và điểm yếu gì ?

• Tất cả các phương án còn lại

thông tin từ Quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, hội chợ, triển lãm là

• Thông tin phi thương mại

• Thông tin xã hội

• Thông tin nội bộ

• Thông tin thương mại

trong lĩnh vực du lịch, người định hướng dư luận là người

• Có kiến thức và thông tin về các sản phẩm dịch vụ du lịch

• Chưa từng tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ du lịch

• Giàu có

• Có địa vị xã hội cao

nghiên cứu nhu cầu tiềm tàng cũng như tính khả thi về mặt kinh tế cho một hoạt động kinh doanh mới là kỹ thuật

• Phân tích hoàn cảnh

• Nghiên cứu marketing

• Phân tích tính khả thi

• Phân tích thị trường

Phân tích kế hoạch và vị thế marketing của doanh nghiệp là một kỹ thuật trong

• Phân đoạn thị trường

• Nghiên cứu marketing

• Phân tích thị trường

• Xúc tiến hỗn hợp

Phân tích định giá và phân tích chi phí dành cho phát triển là một kỹ thuật thuộc

• Phân tích hoàn cảnh

• Nghiên cứu marketing

• Phân tích tính khả thi

• Phân tích thị trường

đặc điểm của dữ liệu thứ cấp là

• thông tin thường rất cập nhật

• có thể không phù hợp với mục tiêu nghiên cứu

• tốn kém nhiều khi thu thập

• mất nhiều thời gian thu thập

Doanh nghiệp gặp mặt các nhóm nhỏ khách hàng để trao đổi với sản phẩm dịch vụ, nhận thức và mong muốn của họ là phương pháp nghiên cứu

• quan sát

• thực nghiệm

• phỏng vấn chuyên sâu

• họp nhóm trọng điểm

trả lời cho câu hỏi "cần điều tra bao nhiêu người?" là xác định

• kích thước mẫu

• lấy mẫu theo khu vực

• lấy mẫu xác suất

• lấy mẫu ngẫu nhiên