Essentials

¿Qué es Salesforce?

• • Un sitio web de ventas

• • Un programa para hacer presentaciones

• • Un sistema para administrar relaciones con clientes (CRM).

• • Una red social

¿Salesforce se usa principalmente para...?

• Crear videojuegos

• Gestionar clientes y ventas.

• Editar fotos

• Hacer compras en línea

¿Cuál de las siguientes nubes de Salesforce está diseñada para ventas?

• Sales Cloud

• Service Cloud

• Marketing Cloud

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Salesforce es verdadera?

• • Es una plataforma basada en la nube.

• • Solo se puede usar en computadoras de escritorio.

• • Es exclusivamente para empresas grandes.

1. En Salesforce, el "AppExchange" es...

• • Un servicio de soporte al cliente.

• • Una herramienta de mensajería interna.

• • Un sistema de creación de informes.

• • Un marketplace de aplicaciones y soluciones para Salesforce.

16. ¿Qué significa que Salesforce es una "plataforma"?

• • Un simple programa de escritorio.

• • Una red social para empresas.

• • Es un entorno que permite desarrollar y personalizar aplicaciones y procesos de negocio.

• • Un sitio web para descargar software.