Subprocessos

O que pode revelar uma análise adequada dos subprocessos?

• Problemas sem solução

• Melhorias significativas

• Resultados negativos

• Nenhuma mudança

O que representam os resultados de processos de negócios bem estruturados?

• A eficiência das operações

• A satisfação dos funcionários

• O aumento dos custos

• A redução de clientes

Por que é importante compreender como são criados e entregues os produtos?

• Para aumentar a satisfação do cliente

• Para reduzir a qualidade

• Para aumentar os preços

• Para diminuir a eficiência

O que impacta diretamente a satisfação do cliente?

• A maneira como os produtos e serviços são entregues

• O preço dos produtos

• A localização da empresa

• A cor dos produtos

O que os resultados finais de processos de negócios refletem?

• A eficiência das operações

• A quantidade de produtos

• O número de funcionários

• A cor dos produtos

Qual é a primeira fase do ciclo de vida de um produto?

• Crescimento

• Maturidade

• Introdução

• Declínio

O que acontece na fase de crescimento de um produto?

• As vendas atingem seu pico

• O produto começa a conquistar o mercado

• As vendas começam a cair

• O produto é retirado do mercado

O que resulta do crescimento de um produto?

• Diminuição das vendas

• Aumento das vendas e na concorrência

• Estagnação do mercado

• Retirada do produto

O que acontece com o mercado na fase de maturidade?

• O mercado se expande rapidamente

• O mercado se torna saturado

• O mercado desaparece

• O mercado é novo

Por que as vendas caem na fase de declínio?

• Devido a mudanças nas preferências do consumidor ou novas inovações

• Devido ao aumento da produção

• Devido à falta de concorrência

• Devido ao aumento dos preços