Quiz sur la veille informationnelle

Qu'est-ce que la veille informationnelle et commerciale ?

• Une stratégie de fidélisation des clients

• Une méthode de surveillance du marché et de la concurrence

• Une technique de vente directe

Quelle source d'information est interne à l'entreprise ?

• Les réseaux sociaux

• Les rapports des commerciaux

• Les études de marché

Quelle source d’information est externe à l’entreprise ?

• Les statistiques de vente internes

• Les retours du service après-vente

• Les sites web des concurrents

Quel outil interne permet de centraliser les informations clients ?

• Un CRM (Customer Relationship Management)

• Un moteur de recherche

• Un réseau social

Quelle donnée peut être extraite des réseaux sociaux pour la veille ?

• Les avis et commentaires des clients

• Les bilans comptables des entreprises

• Les données bancaires des clients

Pourquoi surveiller les tendances du marché ?

• Pour proposer des offres adaptées aux nouvelles attentes des consommateurs

• Pour copier systématiquement les concurrents

• Pour réduire les coûts de production

Quelle est l’utilité principale des études de marché ?

• Faire de la publicité gratuite

• Comprendre les attentes et le comportement des consommateurs

• Vérifier les comptes des concurrents

Quelle information peut être obtenue grâce aux rapports financiers de l'entreprise ?

• Les préférences des clients

• La rentabilité des offres et l'évolution des coûts

• Les innovations technologiques à venir

Que permet la veille concurrentielle ?

• Identifier les stratégies et les forces/faiblesses des concurrents

• Surveiller les employés de l’entreprise

• Réduire les impôts d’une entreprise

Quel type d’événement est utile pour recueillir des informations sur les innovations du secteur ?

• Un salon professionnel

• Une fête d’entreprise

• Une réunion entre collègues