Création de Valeur et Performance

Qu'est ce que la performance globale d'une organisation ?

• La capacité d'une organisation à atteindre des objectifs en tenant compte de plusieurs dimensions

• La simple maximisation du profit

• La gestion des ressources humaines uniquement

• Un indicateur financier basé sur le chiffre d'affaires

Quelle est la différence entre efficacité et efficience ?

• Elles signifient exactement la même chose

• L'efficience concerne uniquement la rentabilité financière

• L'efficacité concerne l'atteinte des objectifs et l'efficience l'optimisation des ressources pour atteindre les objectifs

• Un indicateur financier basé sur le chiffre d'affaires

Quel indicateur permet de mesurer la rentabilité financière d'une entreprise ?

• La part de marché

• Le taux de fidélisation

• Le taux de rentabilité financier

• Le taux de rentabilité économique

Comment une entreprise peut-elle augmenter sa performance commerciale ?

• En réduisant le personnel

• En augmentant les prix sans justification

• En diminuant la qualité des produits

• En fidélisant ses clients

A quoi sert le chiffre d'affaires d'une entreprise ?

• A mesurer le montant des ventes hors taxes

• A calculer directement le bénéfice net

• A déterminer la rentabilité financière

• A mesurer la satisfaction client

Pourquoi les entreprises cherchent-elles à améliorer leur performance environnementale ?

• Pour maximiser les profits à court terme

• Pour améliorer leur image et respecter les réglementations

• Parce qu'elles n'ont pas d'autres moyens de ses différencier

• Parce que c'est obligatoire pour toutes les entreprises

Qu'est ce que le bilan social ?

• Un rapport financier annuel destiné aux actionnaires

• Une analyse des coûts et bénéfices de l'entreprise

• Une mesure du taux de rentabilité des employés

• Un document qui récapitule les données sociales de l'entreprise

Quelle est la principale contrainte de la performance financière ?

• Augmenter le nombre d'employés

• Se concentrer uniquement sur la fidélisation des clients

• Trouver un équilibre entre autofinancement et distribution des dividendes

• Augmenter sans limite les salaires

Quelle entreprise est considérée comme leader (ou chef de file) sur un marché ?

• Celle qui entre nouvellement sur le marché

• Celle qui a le meilleur taux de rentabilité financière

• Celle qui est avant le suiveur

• Celle qui détient la plus grande part de marché

Pourquoi la fidélisation des clients est-elle importante ?

• Parce qu'acquérir de nouveaux clients coûte plus cher que de conserver les anciens

• Parce que cela permet d'augmenter immédiatement les chiffre d'affaires

• Parce que cela empêche les concurrents de gagner des parts de marché

• Parce que cela est une obligation légale pour toutes les entreprises