Quiz sur la valeur perçue et ses indicateurs

Qu'est-ce que la notoriété ?

• La qualité d'un produit

• Le niveau de connaissance d'une marque

• La satisfaction du client

• L'image de marque

Quel est un indicateur de la notoriété perçue ?

• Le taux de notoriété assistée

• Le nombre de followers

• Le design de l'emballage

• Le prix du produit

Comment peut-on mesurer la satisfaction du client ?

• Par des avis sur les réseaux sociaux

• Par des publicités

• Par des études de marché

• Par une enquête de satisfaction

Quel est un exemple de média social ?

• Wikipedia

• Amazon

• Facebook

• Google

Qu'est-ce que l'e-réputation ?

• La satisfaction des employés

• Le taux de notoriété d'une marque

• La qualité d'un produit

• La réputation d'une entreprise sur le Web

Quel critère n'est pas utilisé pour mesurer l'image de marque ?

• Le nombre de nouveaux clients

• Le prix des produits

• La fidélité des clients

• Les termes utilisés pour parler de la marque

Quel est un exemple de signe officiel de qualité ?

• Label rouge

• Twitter

• Instagram

• Facebook

Quel type d'avis est principalement utilisé sur Internet ?

• Les avis en personne

• Les avis téléphoniques

• Les avis anonymes

• Les avis communautaires

Quel est un critère quantitatif pour mesurer l'image de marque ?

• La fréquence d'achats

• Le nombre de réclamations

• La qualité du service après-vente

• La satisfaction des clients

Quel outil est utilisé pour évaluer l'efficacité des médias sociaux ?

• Les enquêtes de satisfaction

• Les cartographies

• Les publicités

• Les études de marché